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    ”中国IT服务专家～第5页共24页服务相关名词解释服务相关名词解释A.《什么是什么是ITIT基础架构标准库（基础架构标准库（ITILITIL））》ITIT基础架构标准库基础架构标准库（InationTechnologyInfrastructureLibrary）是英国政府中央计算机与电信管理中心（CCTA）在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理比较好实践指南，旨在解决IT服务质量不佳的情况。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT资源管理软件厂商近年来所做出的一系列实践和探索的基础之上，总结了IT服务的比较好实践经验，形成了一系列基于流程的方法，用以规范IT服务的水平。涵盖IT服务的规划、提供和支持服务的质量管理它是一套帮助企业对信息化系统的规划、研发、实施、运营、支持和服务进行有效管理的高质量方法比较好实践的结晶（BestPractices）IT服务管理事实上的全球标准ITIL是富有生命力的！它所关注的问题，不是你是否推行IT服务管理；而是你实际做得怎么样！B.《什么是服务水平协议（什么是服务水平协议（SLASLA））》服务水平协议（servicelevelagreement）是在一定开销下为保障服务的性能和可靠性，服务提供商与用户间定义的一种双方认可的协定。

    1.以低成本获取优质的服务企业如果采取IT外包,则不需要成立一个专业的规模庞大的信息部门来做相关的工作,而只要几名管理人员来沟通和协调企业自身和IT外包企业之间的关系。有些企业的管理者可能存在一种心理,认为把自己的IT业务外包出去是浪费资金,莫不如自己找几个"可靠"的IT员工[如果能找到的话],"自给自足"。企业自己找IT人才的种种不利因素前面已经分析过了,仅就外包成本问题算一笔账。假设企业自己聘用2名IT人员,负责自己企业全部IT规划、维护,按照目前IT行业的工资水平,企业每年至少要为他们支付10万元左右的工资和各种福利,办公成本平均也要2万元左右。如果要请水平高的,成本会更高。而如果将IT服务社会化,不仅成本不会升高,获得的服务质量也得到了保证。实际上,如果服务做得好,服务外包的公司就相当于企业的一个虚拟IT部门。这样一方面,外包的成本比自己聘用IT技术人员的成本要低得多,为企业省却了大量成本;另一方面,提供IT外包服务的公司拥有一批专业知识高的技术人员,能为企业提供高品质高效率的服务。因此企业无论是在成本,还是在专业技术的支持上都会得到很好的回报。桌面维护,选择广信IT外包服务!

    每年开支至少为5万至10万元。企业还要承担员工离职等风险。而通过IT外包,每月只需支出几百元(以10台电脑这样一个规模计算),全年一万元左右,即可解决问题。5.提高管理水平IT技术不但门类众多,如有电话系统、电脑网络系统、软件系统、电子商务系统等,而且发展迅速,技术更新非常快。企业自己招聘人员管理,由于只能利用一个人的技术和力量,会存在很多不足。而专业的IT服务公司,有一个包括各种技术人才的团队,可以以集体的智慧和力量,提高企业的IT系统管理水平。6.获得安全保证如今计算机***种类越来越多,造成的危害也越来越大。***程序越来越隐蔽,因此保证信息网络及数据的安全越来越重要。专业的IT服务公司,可以在最早的时间内掌握***及***程序的动态,并能通过管理策略及相应的系统设置,有效的防止数据的丢失或破坏。7.享受专业服务天天客服帮助广大中小企业(包括各种企业分支机构),以低成本,享受专业的IT管理服务,并藉此获得竞争优势。为客户提供高度满意的专业服务,帮助客户创造价值,维护公司将依靠企业内外的专家和专业人员,依靠科学而人性的管理,依靠不断扩展的规模经济,为客户提供越来越满意的、价值越来越高的服务!路由器/网络交换机/无线AP,选择广信IT外包服务!江苏口碑好IT外包专业团队在线服务

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    无锡广信云图科技有限公司用专业的技术和用心的服务打造的IT外包服务十年老品牌。，我们拥有通信研究所的科技研发作为后盾,自成立以来一直至力于广州IT外包服务和专注于集成网络工程项目的公司。公司现设有系统集成网络工程项目部、ITO运维服务技术部与综合销售等三大服务项目。公司向客户提供包括面向广州IT外包服务、电脑维护、网络维护、网络工程等信息化整体性解决方案。我们有国家建设部颁发的电子及网络工程系统设计证书、广州IT外包技术及网络工程施工企业资质证书，并具有国家计委颁发的网络系统工程咨询资格证书。我们一直都致力于信息科技领域服务领域，目标在于为客户提供专业、体贴周到的广州IT外包服务和广州网络工程等信息解决方案，用专业的技术队伍和响应机制服务于这些企业的庞大网络系统！广州电脑服务中心拥有具有团队精神、奉献精神的技术团队；在广州地区，拥有数十位技术精湛的工程师。我们的技术力量随时为你提供技术支持，我们随时随时做好了为你服务的准备！团结互助、敬业负责、富有激情、勇于创新――是我们公司的宗旨，我们推出的每一项服务，都本着客户至上的原则！每一个前进的脚步，都充分体现了对客户的尊重与关怀。苏州安全IT外包服务至上

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