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现在已经发展到“将自己的核心业务以外的部分尽可能外包”的观念层次。这种思想的变化,带来了IT外包市场的迅猛发展,据IDC预测,未来几年IT外包市场每年将增长,到2007年总的市场容量在1万亿美元左右。企业IT外包服务公司作为最近几年飞速发展的一项业务,国内用户对IT外包业务需求的出发点和希望达到的目标,也正是该案例中C先生所要寻求的答案。从C先生所思考的“三忧”来看,显然,他对外包还是有不少的思考和研究的,也对外包有所期待。关键问题是:一、他的信心还不够,需要有人帮他下决心;二、包什么,怎么包。并不是说越大越好,而是能表明它是一个比较稳健的、将来可以长期合作的公司。通过上述的trialPRJ来验证对方的实力,并以此确定是否建立双方的合作信任关系。你需要提前明示你对该项目的一些管理上的要求,以及对质量的验收要求。比如,对软件开发而言,深圳企业IT外包服务可以是软件发布后的缺点(BUG)数;对IT服务而言,可以是平均故障响应时间(TAT)等。信任关系得到验证后,你可以开始与其签署一个年度的外包业务协议,以确认在一个相对长期的状态下,对方的服务质量是否能够达到你们的期望。至此,如果双方互相满意的话。
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