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CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。CRM早产生于美国，由GartnerGroup首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。IBM公司认为，CRM通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优ERP系统可以帮助企业将各个部门之间的业务流程进行有机整合，从而实现信息的共享和数据的统一。甘肃ERP软件维护

方便建立资产台账数据，盘点出租情况，及时跟进招租工作；方便建立合同台账，规范租赁合同模板，及时进行合同到期提醒；方便接入、导入、录入，方便分析销售坪效、客单价、租售比等；方便能耗等计量仪表数据录入、费用生成；方便保证金收取和返还，方便欠费与保证金对比，规避欠费风险；方便应收台账、收款台账、欠费台账清晰，防止收款遗漏；方便滞纳金计算和生成；方便催款提醒；方便统计铺位出租率；方便统计收缴率：按楼层统计收缴率可以考核楼管催缴能力，按业态统计收缴率可以分析哪些业态缴费能力强等；方便统计铺位坪效，以此辅助铺位招商定价；方便开展年度预算工作；通过收缴率、租售比、账龄、欠费/保证金、合同到期等指标，方便运营对租户进行风险预警内蒙古ERP软件开展业务数据和敏感信息部分在本地服务器上处理，而非业务功能和公共数据可使用云端部署。

它是一个以管理会计为可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理系统，具有集成性、先进性、统一性、完整性、开放性的特点。换言之， erp 将企业内部所有资源整合在一起从而获取客户订单，完成加工和交付，得到客户付款。把所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到资源组合，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时存、发展的基石。

客户关系管理系统（CRM系统）是指利用、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略，主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。如何通过CRM来了解客户的需求和兴趣，提供更好、更个性化的销售和支持经验，这是CRM系统或软件要为企业所做的工作。一、CRM的价值根据Research研究中心的数据表明，用户在CRM系统上花费的每一美元，平均获得8.71美元的投资回报。AberdeenGroup的一项研究显示，通过CRM来进行客户和销售管理的企业，超过24%的销售人员实现了年度销售目标。通过正确的使用CRM系统，它为企业带来了管理透明度，减少了内耗和员工的工作负担，并提高了企业的营业收入和工作效率。一个ERP系统可能属于多个分类。选择适合企业需求的ERP系统时，需要综合考虑不同的分类因素。

寻找力：整个市场变化莫测，无论国内外电商都一样，是否能及时洞察到市场变化，找到匹配的产品；开发力：在开发产品时，是否能在每一个节点，比如黑五、万圣节等大促活动在此之前，是否能够把产品准备好，并且有更加充足的预算?洞察力：当市场上产品卖得很好的时候，再去做此类产品，是否可以洞察出我们的产品是不是和市场上的产品存在优势差异?这个差异点是否能满足消费者的需求。未来，随着全球物流、支付、贸易便利化条件持续改善，全球数字化进程加速，跨境电商有望迎来更大发展机遇，持续监控ERP系统的运行状况和数据质量，对系统出现的故障和问题进行及时处理和修复，保障ERP系统正常运行。上海ERP软件大全

提高企业资源利用效率：优化配置资源的使用，从而有效提高企业资源的利用效率和降低成本。甘肃ERP软件维护

具体实施方式和内容不同CRM:在实施过程中需要一定时间来实施。ERP:由于涉及到大量流程和任务，因而要做大量的工作才能成功。CRM管理系统不像 ERP可以简单地模拟，它完全靠自己去运作和实施。也就是说在运行过程中可以随时转换模式和流程来快速调整。因此在实际运行中会受到各种不同需求和情况的影响。因此会影响到实际工作的完成程度和效率。六、管理控制力度和效果差异明显管理控制的力度不是说越大越好。而是要看能不能解决关键的问题。CRM重要的一个问题是执行的力度要足够大。如果没有监控的手段，你再多的计划也有可能无法实现。如果能够做到严格跟踪，让员工更清楚自己具体完成了什么目标或者事情，那么就一定能实现目标。而 ERP重要的一个控制就是目标。如果目标很明确，就不会被某个人给影响，可以直接完成自己的任务甘肃ERP软件维护