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11.售后服务管理售后服务分为：落葬管理、修缮管理、迁出管理1、落葬管理：是对正式购买的业务进行安葬办理，它记录了每笔业务的安葬证号，可以增加多个亡者，并对每个亡者安葬开始结束时间进行登记。并更改墓穴状态，如果该墓穴已经安葬完毕则状态为安葬，如果还有剩余墓穴数，则状态为部分安葬。2、修缮管理：根据家属投反馈或墓穴损坏，墓穴进行修缮登记，修缮前、修缮后拍照上传备份。3、迁出管理：是对到期安葬业务进行取走办理，包括取走人、取走日期、证件号码、经办人、迁出后，该墓穴状态为作废状态是广西殡葬协会推荐的。广西智能公墓管理软件源码

遵循面向当前主流应用发展所需，结合陵园的实际情况，注重实效，长远规划，逐步完善的原则；设计成经济实用的智慧化陵园监管控平台。先进性原则在进行设计时紧贴业务需求进行规划，本次殡仪馆打造的智慧陵园监管控平台，充分考虑当前技术、方案、设计、设备的先进性，引进成熟的软件平台设计理念。可靠性原则打造移动化、智能化的陵园智慧馆区，智慧、可靠、稳定的结合，本次所打造陵园监管控凭他要结合市场调研进行规划保证可靠稳定运行。开放性原则智慧信息化必定是开放的，按一体化、智能化进行设计，确保所开发的个系统功能模块，各智能硬件设备，在安装、运行和使用上相互匹配。首先是结合陵园现有条件、投资，保证现有业务的充分结合；其次是应对后期殡葬业务与互联网结合扩展所需，应具有很好的开放性，可以有效兼容其他系统、平台、应用。可扩充原则系统是一个逐步发展的应用环境，在系统结构、产品系统、系统容量与处理能力等方面必须具有升级换代的可能，这种扩充不仅能充分保护原有资源，而且具有较高的性价比。方便维护原则所有的平台系统都应该具有方便维护的便捷性，不能为陵园工作人员造成工作上的不便。系统部署在云服务器上。黑龙江永安公墓管理软件设计规划是长沙殡葬协会推荐的。

现状目前陵园系统使用情况，由于无业务办理系统，数据不能同步共享，导致工作人员重复工作量增加。业务无法实时监管墓园运营情况，如需要墓园的数据报表仍需人工汇总，导致汇总数据不及时甚至每次上报数据不准确。

解决方案（一）建立大数据平台建立以业内先进的技术架构，具有高效、安全、灵活等特点，在系统的执行效率、可靠性、安全性、可伸缩性等方面具有较高水平的系统数据存储为一体的智能化数据平台。该数据平台建设以一个中心平台，多个业务子系统为框架。在公墓管理处设立数据平台集中处直属多个墓区的相关数据。（二）建立业务系统总控中心将墓园各环节业务、设备及场地使用情况通过信息化、网络化技术手段统一汇集到业务总控中心，并根据需要显示在业务中心页面上，管理人员可在此中心监管全县业务、生产等情况。涉及内容涵盖：业务预约、购买、安葬、祭扫、本县户籍入公墓百分比等。

让公墓有“智慧”，群众更便捷连云港市天河公墓创新应用数字化管控平台2022年5月，连云港天河公墓创新应用数字化管控平台，以数字化手段推动“文明祭扫”实现，让公墓有“智慧”，群众更便捷。天河公墓智慧公墓应用主要围绕“入园服务”“节日祭扫”“业务监管”三大场景，建设“两端一舱”三大界面。“服务端”主要面向居民群众，提供云端实景扫墓、管理费缴纳、墓穴选购、扫墓预约、墓穴维修、代客祭扫等功能；“管理端”主要用来根据墓区前端感知设备提供交通和人流引导，火情处置等；“一舱”即区级数字驾驶舱，实现前端感知和后台办理数据展示两大功能，为公墓管理在进行相关决策方面提供数据支撑。是公墓陵园办公利器。

关于进一步推动殡葬促进殡葬事业发展的指导意见为深入贯彻，推动殡葬和殡葬事业更好服务于保障和改善民生‘民政部等16个部门制定了《关于进一步推动殡葬促进殡葬事业发展的指导意见》，并商组织部、宣传部、住房城乡建设部、最高人民法院同意。殡葬工作事关人民群众切身利益，事关精神文明和生态文明建设。殡葬工作是一项长期艰巨的任务，思想认识不统一、服务保障不到位、体制机制不健全、监管执法难跟进等问题还较为突出，殡葬发展水平与人民群众期待需求、与经济社会发展要求还有不小差距。为进一步增强殡葬动力，激发殡葬事业发展活力，更好满足人民群众殡葬服务需求，促进殡葬事业健康有序发展，现提出如下要求：

1.统筹推进火葬土葬。2.大力推行节地生态安葬。3.积极推进殡葬移风易俗。4.优化殡葬服务资源布局。5.建立基本殡葬服务制度。6.丰富和完善殡葬服务供给。7.推进殡葬服务机构管办分离。8.规范社会资本参与。9.加强重点事项管理。10.创新管理手段。11.加强组织领导。12.落实部门职责。13.强化党员干部模范带头作用。14.加强督查评估。15.鼓励探索创新。16.加强宣传引导。 是中国殡葬协会推荐的。贵州公墓管理软件源码

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可通过驾驶仓查看陵园实时数据、报表、监控、清明冬至公交专线实时定位等数据。客户档案、客户跟进、我的消息、我的邮件、我的文档、日程安排、通讯录、原材料采购、审核记录墓位预定、墓位销售、碑文编辑、收费登记、缴费记录、售后登记、碑文瓷像信息、附件信息、操作日志、单据打印、墓区设置、软件日志查看业务办理记录、信息登记、碑文编辑等工程登记、工程进度、规划设计、成本估算、计划采购、入库、原材料验收、建设、完工、定价、上线、业务流转及审核等收款记录、收款登记、优惠登记、购墓证打印等迁出管理、使用人信息查询、续费登记、售后登记工作人员登记逝者及家属信息，再进行寄存登记。工作人员可先新建一个逝者档案，再进行骨灰寄存操作，选择相关寄存室及格位，寄存时间等，打印相关单据家属签字，系统拍照保存。工作人员登记供奉者信息，再进行供奉登记。选择相关供奉格位，供奉时间等，打印相关单据家属签字，系统拍照保存。1、通过扫描二维码自动检索信息2、自动打印福位使用证等单据3、档案相关信息登记实现多仓库管理，相关物品自动出库；仓库流转；仓库盘点功能；仓库出入库功能。并自动生成相关报表。广西智能公墓管理软件源码

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