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全国殡葬标准化建设工作推进会在北京召开12月11日，全国殡葬标准化建设工作推进会在北京召开。民政部社会事务司司长、全国殡葬标委会主任委员王金华出席会议，社会事务司副司长范瑜主持会议。社会事务司殡葬处处长刘珺，民政部一零一研究所李玉光，中国殡葬协会会长李建华，中国殡葬协会、全国殡葬标委会秘书长孙树仁，及部分副主任委员参加会议。中国殡葬协会会长李建华作2018年全国殡葬标委会工作报告。中国殡葬协会、全国殡葬标委会秘书长孙树仁介绍2019年工作要点，各与会围绕该要点展开热烈讨论，分别提出意见和建议。民政部社会事务司司长、全国殡葬标委会主任委员王金华作重要讲话。民政部社会事务司副司长范瑜作会议总结发言。会议审查并通过了调整后的标委会委员名单，并为新任委员颁发聘书。12月6日至7日，全国丧葬礼俗暨公益性公墓建设管理座谈会在陕西省大荔县召开。会议深入学习贯彻关于实施乡村振兴战略的系列重要论述，特别是关于殡葬移风易俗方面的重要指示精神，认真落实、相关决策部署，学习推广陕西大荔等地推进丧葬礼俗、加强公益性公墓建设的经验做法，保障**“逝有所安”，深化殡葬移风易俗，助力实施乡村振兴。是长沙殡葬协会推荐的。福建智能公墓管理软件源码

关于开展殡葬服务收费专项检查的通知通知要求，各级价格、工商、市场监管部门依法对公墓、殡仪馆、火葬场、骨灰堂、殡仪服务站、殡葬中介服务机构等单位开展检查。重点查处未对公墓价格、殡葬服务收费明码标价，不按规定的内容和方式明码标价；销售公益性公墓（墓位），提供遗体接运、火化等基本服务过程中，不执行指导价、定价；未按规定实施惠民殡葬有关收费减免、优惠措施；利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易；滥用市场支配地位搭售商品、捆绑服务或者附加不合理交易条件等行为。八宝山公墓管理软件办法是大庆殡葬协会推荐的。

网上扫墓系统(远程祭祀平台)网上祭祀是通过在互联网上为逝去的亲友建立网上纪念堂或者网上墓地，并在其亲友的重要日子通过互联网进行祭祀，藉以怀念方式的功能模块。随着时代的进步、科技的发展和人民生活水平的提高，互联网逐渐走进我们的生活。这不仅发扬了重亲情、重家庭、重孝道的传统美德，更是我们释放失去亲人的痛苦和寄托哀思的平台。当失去亲人时，我们会感到恐慌、孤单、无助，甚至有种想追随逝者而去的冲动，给失去亲人的朋友们提供了这样一个平台，也让众多失去至亲的朋友打消了这个念头。他们可以每天为远在天堂的亲人献上鲜花、饭菜和衣物，并和他们诉说心里话。同时，有这样一个平台让他们敞开心扉诉说，也减少了一些朋友因失去亲人造成心理疾病。

（三）及时性由于业务特点，许多业务都要在短时间内完成，故在信息沟通的及时性方面要求很高。新系统的及时性将通过以下几个方面的改进得到提升：通过各种现代信息手段，提升业务管理的无纸化水平；例如业务厅登记洽淡信息自动传递至各业务班组（工程组、礼仪组等），取消业务室原手工填写登记表，取消寄存室、服务组重复填写家属信息登记表。对业务派工指令能及时做出提示、响应和反馈。对业务单据信息的更改能及时提示、响应和反馈。更、更自动化、更人性化的信息查询、查询及智能分析功能；例如各类收入明细项统计、造墓立碑和刻字等绩效统计、业务档案统计等。（四）可追溯性由于业务的特殊性和为更好的保障人民**的利益，减少纠纷与误解，因此管理系统应采用以下先进技术，保证殡葬业务流程的可追溯性。业务相片资料留存：通过自动高拍仪拍照功能，对家属业务办理、结算缴费进行拍照，并由系统归入殡葬信息档案长期留存。家属业务流程办理情况追溯技术：通过二维码扫描技术，将家属信息录入、殡葬业务选择、结算缴费等关键节点在业务总控中心进行实时标注显示，并对各业务办理环节的详细时间进行记录，形成业务数据流进行存储。信息修改的痕迹跟踪与管理；南京功德园的信息化管理项目就是与杭州中展合作的，各公墓陵园可以考虑。

（三）建立各部门业务系统分控中心墓园设立各自的业务系统分控中心，可监管各自业务范畴内的工作情况。（四）业务洽谈管理系统通过图像文字识别技术、移动手持录入平台等高科技智能化手段实现逝者信息的录入、身份识别、丧葬用品及礼仪服务项目选择、自动计费、业务判断、信息发布、显示设备的联动、单据生成及任务推送的管理；逝者材料备案、信息公开、便民查询、费用结算、惠民殡葬优惠处理等（五）数据查询及营运分析系统对各项数据统计、收费退费明细报表、成本支出、业务流程跟踪、区域使用情况、人员绩效查询、各设备工作效率及使用情况、礼仪服务情况、殡葬用品的进销存管理等情况进行智能化报表输出和智能决策分析，为领导对全市各墓园区域统筹安排提供合理化参考依据。（六）便民服务查询、自助办理系统通过馆内服务大厅智能受理、查询平台及网络信息化平台，可实现殡葬业务办理流程查询、各业务介绍、各区域介绍、各服务项目价目查询、自助服务预约、自助殡仪服务选择办理、自助殡葬用品选购、自助骨灰寄存续费、自助多媒体网络祭奠等，并可根据实际需要进行调整。是广西殡葬协会推荐的。广西金民公墓管理软件系统

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11.售后服务管理售后服务分为：落葬管理、修缮管理、迁出管理1、落葬管理：是对正式购买的业务进行安葬办理，它记录了每笔业务的安葬证号，可以增加多个亡者，并对每个亡者安葬开始结束时间进行登记。并更改墓穴状态，如果该墓穴已经安葬完毕则状态为安葬，如果还有剩余墓穴数，则状态为部分安葬。2、修缮管理：根据家属投反馈或墓穴损坏，墓穴进行修缮登记，修缮前、修缮后拍照上传备份。3、迁出管理：是对到期安葬业务进行取走办理，包括取走人、取走日期、证件号码、经办人、迁出后，该墓穴状态为作废状态福建智能公墓管理软件源码

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