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    面对外部开拓市场、内部强化管理，给管理团队带来新的挑战。笔者结合工作实践与思考，提出“客户靶向营销”法，将客户需求作为靶向目标，针对性把握策略、分析对策，助力发展。何为靶向营销靶向营销初源于医学上的靶向作用，是指将产品特点通过靶向系统集中于靶向目标，是针对性强、成本低的工作方式。靶向营销具有以下特点：产品（服务）具有集中性、专一性，增加对目标的工作指向和强化，很大程度提高工作的准确到达率，过滤无效信息。二我们为什么做靶向营销作为一种细分营销，在共享服务领域也有独特的价值。在共享公司发展中，如何实现运营的协调，用少的投入撬动比较大的目标。“靶向营销法”能够提供较系统的解决方案。1.共享公司的定位需要“靶向营销法”共享服务公司是依托中国石化产业基础的专业化共享服务平台，其服务属性需要更高的专业水平、更优的服务质量、更强的服务意识，为集团公司、成员单位提供质量服务。2.市场竞争催生“靶向营销法”除了积极履行集团内部服务职责外，共享服务公司作为“市场化导向、高效运营”的企业定位，需要高效益增长，抢占市场先机。3.共享公司的发展呼唤“靶向营销法”作为央企财务、HR、IT一体化共享服务公司。

   共享营销就是用共享经济理念抱团合作，买卖双方共享营销资源、共享利益，实现双方资源价值放大化。温州赚钱共享

    各部门为营销服务，营销为市场服务，所有人奔着一个目标：全力为客户创造比较大让渡价值，使客户满意度比较大化，从而使公司赢得市场竞争力、赢得长期利润、赢得长远发展！在一个顾客不断成长和拥有能力的市场环境里，企业和顾客之间的关系也发生了戏剧性的改变，真正成功的企业，都不再向它们的顾客“销售”或者“营销”，这些企业与顾客结成了一种伙伴关系。它们也不仅只是提供给顾客产品或者服务，而是提供“解决方案”。01从产品与服务组合到价值组合近些年来，营销领域流行产品与服务组合，企业一方面不断提高产品质量、推出新的产品、强化技术在产品中的作用和意义；另一方面不断强化服务，增加服务的价值，甚至不惜花费更高的成本把服务推到一个前所未有的高度。我承认企业在拓展产品和服务组合方面的努力，为创新营销方式作出了巨大的贡献，也承认在这个组合的过程中企业得到了顾客的认知以及获得了看得见的市场份额。即使是这样，企业管理者还是需要冷静地分析，产品与服务组合的局限性在哪里？这种组合可能是解决了顾客的认知，并没有实现对于顾客需求的满足，因为这种组合的出发点仍然是产品和服务本身，还没有回到顾客导向上。

   温州赚钱共享共享营销是真正体现公平、实现平等的事业。

    全员营销的主要表现包括：人人营销、事事营销、时时营销、处处营销、内部营销、外部营销。人人营销企业中的每个人，都有“营销意识”，都有“服务意识”，都结合自己的工作，以不同的方式积极参与营销活动，为客户服务。事事营销把每件事情，都与营销联系起来；做每件事情，都想着营销；对每项工作，都力争对营销起到积极促进作用。时时营销任何时间，都想着营销，思考营销，研究营销，学习营销，都做一些力所能及的有利于营销的事。处处营销把营销深入到脑海之中，在任何地方，任何场合，都想着营销，根据实际情况，进行适当的宣传推广活动。内部营销在企业内部，利用一切事件、一切机会持续宣传和培养全体同事的服务意识和营销理念；使企业内形成“市场意识”和“客户意识”，按照业务流程，按照服务关系，上道工序为下道工序服务，下道工序是上道工序的客户。外部营销面对社会各界，包括职能部门、新闻媒体、社会团体、合作伙伴等等，都要积极宣传产品，宣传企业。当公司全体员工都能围绕着以上六点去思考、去做事，消灭销售与其他部门合作的壁垒，自发地为企业整体营销贡献自己的光和热，企业才真正走进了全员营销的比较高境界——全员工作以营销为灵魂。

    但是共享经济可能可以满足你对多样性选择的需求，满足你对自由的渴望，但它也会因此变得非常昂贵。我们在服装共享系统中看到了这一点。它们非常吸引人，种类繁多，价格低。你可以低价租到品牌时装。但事实上，如果你每月花200美元租衣服，却不买衣服，到了年底你将一无所获。有时候你必须小心，共享经济不一定总是利用资源的方法，它也可以引导人们走上一些棘手的道路。你还建议营销人员可以采用一些共享经济原则或与共享经济中的参与者合作来解决问题。那会怎样？兰伯顿：共享经济理念正通过效应路径以多种方式进入传统企业。从这个意义上说，共享经济从根本上强调了合作、共有、参与、共同生产。传统企业当然可以做到这一点，而不会丧失任何竞争优势。他们可以对顾客说，“你是合作伙伴，你的想法很重要，你作为消费者将是成功的一部分。”我认为，当传统公司从共享经济中借鉴理念，创建各种社区时，他们将会获得更多的差异化和创意。探寻如何用分享减少浪费，这项研究的下一步是什么？我们浪费了40%的食物，而且很多食物在消费者层面被浪费了。有一种观点认为，分享经济可能会有助于减少浪费。因为浪费实际上意味着你有闲置的资源没有被充分利用。在食物方面。

   全新的营销变革，以特有的“共享经济”方式让消费者、销售商和推广商都互利共赢。

    因此新的变化是用价值组合替代产品与服务组合。（1）从顾客价值出发：价值组合是从顾客价值出发，寻求产品价值和服务价值的差异性来组成整体的顾客价值实现。麦当劳和肯德基的做法具有借鉴意义。在美国，麦当劳或者肯德基都会建在高速公路的休息站里或者建在加油站的旁边。它们很清楚顾客的价值是什么，因此根据顾客所需要的价值做组合，既为顾客提供产品，又满足顾客的方便需求。再如星巴克咖啡店放在机场和商业中心，宜家家私公司所提供的拼装设计，淘宝在线购买与线下快递的组合等等，这些成功的企业不断运用价值组合得到顾客的忠诚和识别。（2）根本改变思维方式：事实上，做到价值组合就需要企业从根本上改变营销的思维方式。以往的营销思维更多关注创新产品和创新服务，更多关注产品的价值、服务的价值，在这样的背景下，人们开始不断地创新，期望通过创新来提升自己的竞争力。但是大家没有去想想，这么多的创新产品和服务对于顾客来说是否真的具有价值。甚至这些层出不穷的创新对于顾客来说很可能是一场灾难，因为顾客被淹没在产品和服务的大海中，无法真正找到他需要的价值，看看饱和的市场和泛滥的消费以及资源的过度损耗，就能够说明这个问题。

   共享营销没有消费门槛，不靠拉人头，消费完全自愿、工作自由，不须具备庞大资金和商业经验。河南共享设备

采用共享营销方式经营的公司没有吊帐风险，还可以省下一大笔人员固定的薪水及保险费用。温州赚钱共享

    从而保持竞争优势。在共享中心实践中，业务自动化、智能化程度越高，带来的数据量越大；而智能化转型对标准化也提出了更高要求，标准化必定带来数据可用性的大幅提高，所以信息技术是解决业务处理时效问题的基础与前提。2.业务处理质量业务处理质量也是客户关注的重要指标（91．7％）。流程标准化和集中化（95．3％）是共享服务保证流程处理质量主要的措施。工作流程自动化（65．19％）、端到端的流程管理（37．3％）、六西格玛管理（21．2％）成为保证流程处理质量的有效措施。建立流程管理规范、业务管理规范等标准化框架。同时，通过开展质量宣贯、培训、主题活动等形式，强化质量意识；通过交叉稽核、定期轮岗、工序性检测、分析性检测等手段，加强质量控制。在业务标准化、质量管控标准化、岗位工作标准化实施中，要关注于整个系统，用系统的思维方式综合考虑，可选用“六西格玛”的方法或工具。六西格玛管理法是一种统计评估法，是追求零缺陷业务，降低成本，提高顾客满意度和忠诚度。3.服务满意度服务满意度（占65．8％），是以客户满意为导向的价值观，是客户期望值与客户体验的匹配程度。服务满意度有以下两个特点。一是具有主观满意是建立在其服务的体验上的。

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