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进入90年代,几大国有银行向商业银行运行机制转轨,各种体制如股份制银行之间的竞争加剧,纷纷抢滩市场,使得国内银行之间的竞争加剧。同时,国家严格控制银行新设网点,为了开辟新利润的来源,不少银行这时开始把发展转向以银行卡为首的个人金融业务,特别是国家从政策上积极为全国“银联”卡创造条件,各家专业银行开始把自助银行作为扩大规模、提高吸储能力、不断强化和改善现有的服务手段的有效工具。进入2000年以后,金融创新成为各家银行关注的焦点,自助银行的发展势头更加迅猛。银行嗅到了在ATM以及相关自助产品上开展中间业务,将成为银行新的利润增长点,而且发展空间很大。ETC自助终端：实现车辆通行费电子支付与发票打印。浦东新区质量自助服务终端供应商

自助银行是指客户通过电子设备自行办理金融业务的无柜员服务银行，由银行自助设备、客户活动区、客户操作区和加钞间等组成**物理空间 [4]，供客户自行完成存款、取款、转账、缴费、信息查询等业务 [10]。时至***，自助银行已经不是什么新鲜事物了，它们会出现在商厦和商务楼的底层、或者是娱乐中心和机场的附近。它们往往披着华丽的外衣，闪烁着灿烂的灯光，点缀着城市的风景。对于百姓来讲，自助银行的好处就是，它不受银行营业时间的限制，能够7×24小时不间断地为客户提供服务。 说到这里，可能会有些人想急切地问，我们常说的或者常用到那个ATM机是自助银行吗？业内人士表示，ATM机是自助银行的初始模样，如今属于自助银行设备中的一部分。从理论上讲，ATM应该算是自助银行的一种模式——设备不齐全的自助银行。嘉定区国产自助服务终端联系方式智能柜员机（VTM）：集成视频客服，实现远程开户、理财咨询等复杂业务。

系统由硬件模块与软件平台组成，可通过物联网技术实现24小时服务，常见形态包括壁挂机、立式终端、微型自助设备等 [3-4]。硬件模块涵盖显示与触控、身份验证、支付等功能组件 [11]。随着AI芯片、生物识别等技术的应用，***终端实现2000余项高频业务办理，医疗终端集成无接触操作与影像数据管理能力 [5] [8]，其中新一代非接触式医疗自助机采用可交互空中成像技术实现无介质操作 [13-14]。2025年迪拜GITEX GLOBAL展会上发布适配全场景的落地式机型，配备广告副屏并支持多维自由组合与形态变换 [15]。同年，北京中医医院设置高度约40厘米的桌式无障碍自助机，方便坐轮椅或行动不便者使用 [17]。

然而自助银行在中国的发展却颇具**,其应用初衷并非像国外那样是为了分流客户,而是为了树立银行高科技、现代化的崭新形象。因此,一开始中国的自助银行设备多数是安装在网点的内部。国内银行的竞争在当时也才刚刚开始,多数居民还不知道银行卡为何物,已办卡的也多停留在“贵族卡”、“身份卡”的阶段,同时,国内各家银行自成系统,各发各的卡,各用各的设备。加上当时居民的时间价值低以及心理的习惯等方面的原因,多数人宁愿排长队等候服务也不愿享受机器提供的方便自助服务,甚至许多人还不懂使用这些机器。因此,自助银行设备的利用效果很不理想。银行：自助取款机（ATM）允许用户进行取款、查询余额、转账等操作。

随着银行卡业务的迅速发展，自助设备（主要是自动柜员机，也称ATM）在我国得到了广泛的应用，这些自助设备在给广大金融消费者带来便利的同时，也给一些不法分子利用ATM机进行诈骗活动提供了可乘之机。如果您在使用自助设备时遇到了下面的情况，请提高警惕，因为这些情况经常是不法分子利用ATM 机进行诈骗的主要形式。 [2]不法分子会安装特殊装置***银行卡信息。除通过在自助银行门禁系统、自助设备上安装摄像头、假键盘、录音机等特殊装置盗录持卡人银行卡卡号、密码等安全信息或利用高倍望远镜在距ATM机不远处窥视窃取密码外，还利用测录机等设备***客户磁卡上的磁道信息，再利用***的信息制作伪卡后大肆消费、取现，给持卡人和发卡银行造成重大经济损失。终端形态多样化，包括壁挂机、立式终端、微型设备等，满足不同空间需求；浦东新区全自动自助服务终端设计

一体机：整合公安、税务、社保等部门业务，实现“一网通办”（如企业注册全流程10分钟完成）；浦东新区质量自助服务终端供应商

自助银行的**设备包括自动存取款机（ATM）、自助服务终端等**电子设备，为客户提供存取款、转账、查询等金融服务 [1] [4] [9]。自动取款机（ATM）可受理取款、转账、查询余额、修改密码、缴费等交易，部分设备支持存折取款 [6-7]。存取款一体机（CRS）集取款和存款功能于一体，可受理存款、取款、转账、查询、修改密码、代缴费等交易 [7] [14]智能柜员机（ITM）功能更***，可受理开卡、开通电子渠道、转账汇款、投资理财、个人**、公司业务等非现金及复杂业务 [7]。远程视频柜员机（VTM）以高速现金处理、生物特征识别、音视频通信技术为**，是“ATM+人工柜台”的智能设备，可实现远程视频**一对一服务 [5]。浦东新区质量自助服务终端供应商

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