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该产品面向***客户提供“能力平台+场景应用”的服务模式，利用人工智能(AI)、大数据技术赋能***服务领域，推进***服务模式从“被动服务”转向“智能服务”的新形态 [1] [3] [5]。蓬莱区行政审批服务局基于智慧政务大脑打造的智慧大厅综合管理服务系统获评“***服务大厅智能化建设典型案例”，该系统整合叫号机、评价器等硬件设备，融合VR、AR、AI行为监测等技术，构建集智慧服务、智能管理于一体的运行模式，并计划在材料预审、进度追踪等环节拓展应用场景，逐步实现国产化设备适配 [2]。在智慧大厅的建设中，将更加注重环保和可持续发展，利用智能技术优化资源配置，减少能源消耗。松江区质量智慧大厅量大从优

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2026年3月，重庆市“一表通”智能报表系统项目成功入选工业和信息化部首批“数字赋能基层减负典型案例”名单。该系统依托人工智能技术，通过报表智能融合、任务智能填报、数据智能分析等模块，构建了“统一标准、数据共享、智能填报、精细服务”的基层报表数字化治理新模式。据统计，该系统使基层报表任务量平均减少50%，填表报数工作量降低40%，数据分析效率提升超过90% [37]。2026年3月，郑州市城市综合服务平台“郑好办”入选工业和信息化部“数字赋能基层减负典型案例”（“民意速办平台”类），获得**认可。该平台自2020年3月上线，注册用户达2110万人，累计办件量1357.8万，整合48个****、16区县（市）资源，上线服务3057项，实现省、市两级101个专网业务系统互联互通。在民生服务上实现超300个事项“零材料刷脸办”；在基层减负上，报表填报自动化程度超80%，任务处理时间缩短70%。平台创新上线AI小助手“郑好伴”，提供7×24小时智能服务，并实现与郑州都市圈其他城市平台互通互认，推动***服务跨城通办 [36]。通过对人员流动数据的分析，可以了解大厅的人流高峰时段和热点区域，优化人员调度和空间布局；

报道，潮州市申报案例《构建协同监管体系，提升潮州***服务规范化水平》成功入选《2025年广东省数字***创新案例》，该案例在第九届广东数字***发展论坛上发布。同期，《***服务大厅人工智能数字人应用规范》在论坛上正式发布，潮州市***服务和数据管理局被授予参编单位证书，这是潮州市***参与省级***服务行业团体标准的制定 [30]。潮州市以***服务“一站式”体系及“潮易办”品牌建设为抓手，构建***服务“线上+线下+数据”三维协同监管体系。线上方面，依托视频云平台及“一网通办”效能监管模块，实现服务全过程可视化监测与业务动态精细把控，通过“补齐补正”预警机制倒逼审批提速，实现“无感监管” [30]。智能迎宾机器人能够热情地迎接顾客，提供导览、咨询等服务，增强顾客的互动体验；宝山区进口智慧大厅性价比

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