静安区质量自助服务终端标准

（7）缴纳公用事业费。当前不少银行的自助终端都能提供公用事业费的缴纳服务。用户只需将存折或借记卡插入或输入卡折的号码、密码，然后将带条形码的公用事业缴费单对准机器紫外线端口扫描，机器就会自动将账户内的对应资金扣除，缴费即刻成功。建设银行、农业银行、工商银行和交通银行都能提供该项服务。自助** 招商银行在这方面***是强者。招商银行能够通过自助终端系统提供自助**服务。只要你在招行有定期存款，就可以通过自助中端操作，申请定期存款9～9.5折额度的**，即时生效，电脑自动审核通过后就会将**划转到你的活期账户上。与企业后台系统深度对接，实现跨部门业务协同（如自助机整合公安、税务数据）；静安区质量自助服务终端标准

自助服务终端是以“24小时自助服务”为系统设计理念，可以缓解传统营业厅人流量过大的问题，弥补原来营业时间上的不足，避免顾客在营业厅办理业务的烦恼，使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务。营业厅自助服务终端是对营业厅服务的延伸与补充。在金融行业用户可以进行账户查询、自助转账、对账单打印、补登、自助挂失业务办理；在通信行业用户通过终端机输入电话号码、即可进行自助办理手机停（复）机、话费账单查询打印、缴费、发票打印、来电显示、GPRS等基本业务的开停办理；崇明区质量自助服务终端联系人在机场和火车站，自助值机机和自助取票机使旅客能够快速办理登机手续和取票，提升了出行效率。

自助银行的规划应以发挥规模优势、产生规模效益为目标，全力推进具有多种配套服务功能及综合性能的电子化系统工程的建设，首先应突出同城优势，利用高科技手段迅速抢占制高点，经过一段时间的试运行和市场反馈，取得可行性论证后，不能只求广告宣传效果，还应认准发展方向，敢于继续大胆投入，充分发挥规模优势，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。其次，它也是当前在人民银行限制新增网点开设的情况下，进行网点拓展的一种新尝试，不*能节省银行营业网点开设的成本，还能以其特殊的服务功能和服务效果迅速扩大其影响和服务范围，实现自助银行24小时全天候规模化经营。

进入90年代,几大国有银行向商业银行运行机制转轨,各种体制如股份制银行之间的竞争加剧,纷纷抢滩市场,使得国内银行之间的竞争加剧。同时,国家严格控制银行新设网点,为了开辟新利润的来源,不少银行这时开始把发展转向以银行卡为首的个人金融业务,特别是国家从政策上积极为全国“银联”卡创造条件,各家专业银行开始把自助银行作为扩大规模、提高吸储能力、不断强化和改善现有的服务手段的有效工具。进入2000年以后,金融创新成为各家银行关注的焦点,自助银行的发展势头更加迅猛。银行嗅到了在ATM以及相关自助产品上开展中间业务,将成为银行新的利润增长点,而且发展空间很大。时间灵活性：突破传统服务窗口的营业时间限制，支持全天候服务；

二十世纪六七十年代，自助银行首先在国外得到应用。应用的原因很简单，银行柜台客户流量大，不少人排长队**是为了办理小额存取款及查询等简单的业务，使得柜台人员疲于应付，因此而降低了对质量、高含金量客户的服务的能力。为提高服务水准,为黄金客户提供个性化的服务,以期达到留住大客户的目的。如果依靠扩大营业网点,增加人员来解决又势必大幅度提高成本开支。基于这一情况,银行为了分流简单业务客户,减少柜台工作量,产生了引入自助取款机设备的念头,并得到了技术供应商的响应。无障碍自助机：低位设计（高度约40厘米）方便轮椅使用者操作。金山区国产自助服务终端设计

通过信息系统安全等级保护认证，符合金融等领域的监管要求。静安区质量自助服务终端标准

自助终端机（Self-service Terminals）是一种通过集成计算机、触控屏、读卡器等硬件设备实现自助服务的电子装置，属于电子产品类别，支持业务查询、缴费充值、票务打印等功能，涵盖***、金融、医疗、零售等场景 [1-2] [7]。该设备起源于20世纪90年代，早期应用于银行业ATM机领域，后逐步扩展至公共服务场所。中国自2012年起在农村推广便民自助终端，实现现金存取、转账等功能 [6] [12]。2025年11月，天亿马发布并购星云开物草案，布局超300万台自助服务设备覆盖4.5亿用户 [16]。日本品牌及使用其**模块的设备占据中国大陆存取款一体机市场超过80%份额 [10]。2023年自动柜员机占据主要市场份额，预计至2028年全球市场规模将持续增长 [9]。静安区质量自助服务终端标准

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