医患沟通场景：患者出院后需复查时，可通过系统与主治医起 “远程视频问诊”，无需往返医院；同时系统严格遵循医疗隐私法规（如国内《个人信息保护法》、国际 HIPAA 标准），所有诊疗沟通内容加密存储，保护患者隐私。四、制造业：支撑生产协同与供应链管理制造业（尤其是大型工厂、跨区域集团企业）的重要需求是 “车间生产联动、总部与工厂协同、供应链信息同步”，融合通信系统可解决传统 “生产沟通滞后、信息断层” 的问题：车间生产场景：工厂车间可部署 “工业级融合通信终端”（如防爆话机、车间大屏），工人发现生产异常（如设备故障）时，可一键发起 “语音 / 视频呼叫”，联系设备维修部门，同时共享故障画面，维修人员远程指导排查，减少停机时间；部分车企还通过系统实现 “生产线与质检部门联动”，实时同步产品检测数据。融合通信系统支持脑电波控制试点，为渐冻症患者提供基础通信能力。山东海事局融合通信系统软件开发
金融机构通过视频会议提供理财咨询，客户可远程完成申请。应急指挥与公共安全应急调度：在自然灾害或突发事件中，系统整合公安、消防、医疗等部门通信资源，实现跨部门协同指挥。例如，指挥中心通过视频监控和语音通话实时了解现场情况，调度救援力量。公共安全监控：与视频监控系统集成，实现城市、交通、公共场所的实时监控和预警。例如，巡逻人员通过视频监控发现违法犯罪行为，立即通知附近警力处理。医疗健康服务远程医疗：医生通过视频会议对患者进行远程诊断和，患者可上传病历和检查报告。广西城运中心融合通信系统厂商制造业通过融合通信系统连接生产线设备与管理人员，故障响应时间缩短至5分钟内。
提升通信安全：保障企业信息不泄露相比的第三方聊天软件（如微信、QQ），融合通信系统具备更高的安全性：数据加密：所有通信内容（语音、视频、消息、文件）均通过加密传输，避免被窃取。权限管控：可限制敏感文件的传输范围（如只允许部门内传输）、禁止外部人员接入内部会议、对通话进行录音存档（满足金融、法律等行业的合规要求，如客服通话需录音备查）。对业务场景：支撑行业化需求，赋能业务创新融合通信并非 “通用工具”，而是可根据不同行业的业务特点定制，支撑特定场景的需求，例如：客服行业（如电商、金融客服）：系统与客服工单系统对接，客服接听客户电话时，工单系统自动弹出客户历史咨询记录，同时支持 “通话录音 + 工单同步”，方便后续复盘与质检。
场景案例：客户服务：银行客服系统通过融合通信平台，将客户电话、在线聊天、邮件投诉统一接入，AI自动分析问题类型并分配至对应部门，处理时效从2小时缩短至15分钟。医疗调度：医院急救中心通过融合通信平台，将120电话、急救车5G图传、医生移动终端整合，实现“患者呼救-车辆调度-院内准备”全流程同步，抢救成功率提升25%。优化业务流程：从“线性协作”到“并行网络”业务流程嵌入通信能力技术实现：通过API接口将通信功能嵌入ERP、CRM、OA等业务系统，实现“通信即服务”（CaaS）。跨网络协作，实现无缝对接。
融合通信可基于现有互联网或企业内网实现高清视频，大幅降低硬件与线路成本。统一管理：简化 IT 运维与人员管控集中化后台：管理员通过一个后台即可管理所有用户的通信权限（如是否允许外呼、视频会议参会人数上限）、终端设备（如桌面话机、APP 登录）、通信记录（通话时长、通话内容录音），无需分别管理电话系统、视频会议系统。灵活适配组织架构：企业新增部门、员工离职时，可快速在系统中调整权限或注销账号，避免传统座机 “拆机 / 装机” 的繁琐流程。艺术院校通过融合通信系统实现跨校远程合奏、舞蹈排练，创作效率提升50%。应急局融合通信系统平台
融合通信系统支持VR/AR设备接入，为工业设计、远程协作提供沉浸式体验。山东海事局融合通信系统软件开发
案例：海尔卡奥斯工业互联网平台：通过融合通信系统整合供应商、工厂、物流商系统，实现订单、生产、配送全流程可视化。例如，当原材料库存低于安全值时，系统自动触发补货通知并协调物流运输，订单交付周期缩短30%。四、医疗健康场景1. 远程医疗与急救指挥场景需求：实现远程会诊、急救资源快速调配。案例：协和医院5G远程手术指导：通过融合通信平台连接手术室、终端与5G网络，可实时查看患者生命体征与手术画面，并通过语音、标注指导现场医生操作。山东海事局融合通信系统软件开发
