融合通信系统是伴随着互联网和移动通信的发展而来，人们主要的沟通手段从电话向更丰富的更多元化的方向发展。距离现在已经具有十几年的发展历史。而融合通信系统有着以下特点：监控系统应用多用途，但是早期的融合通信系统无法也监控平台互通，让很多便捷的业务无法开展。新一代融合通信系统可以兼容GB28181视频监控协议，将视频监控摄像头直接接入系统，通过系统内的电话、调度台、手机等终端可以随时调看任意一路摄像头图像。并可以实现音视频联动。融合通信系统简化系统集成环节，协助用户快速反应。广东应急局融合通信系统平台
融合通信产品特点：可扩展能力强：当单台融合通信服务器的容量不能满足用户数量需求时，可以通过融合通信服务器堆叠或选择更高规格的融合通信服务器，达到扩展系统容量目的，满足大容量用户的使用需求。通讯方式丰富：系统能够与现有的PSTN、GSM、CDMA、WiFi、TETRA、PDT、MT1327、卫星等网络和设备互联，满足用户通信多样性需求。丰富的二次开发接口：开放对上层应用的接口，使行业客户及合作伙伴可以快速平移现有应用，或低成本开发全新应用软件。江苏水务融合通信系统方案融合通信系统能够实现设备的接入管理。
早期融合通信系统可以简单的理解为一台功能强大的电话交换机，各种附加功能需要通过CTI（Computer Telecommunication Integration）计算机电话系统集成功能完成。比较呼叫中心系统、调度指挥系统都是作为融合通信系统的附加功能。而新一代融合通信系统整合了强大的调度指挥功能。通过整合语音调度、视频调度、对讲、强拆、强入、强接、监管，视频回传，即时消息、应急预案、GIS定位，电子传真，音视联动等一系列调度指挥功能，满足行业用户的应急指挥、生产调度等专业化需求。
融合通信平台也叫融合通信系统，统一通信系统等名称，一般是由融合通信服务器、录音录像服务器、视频会议服务器、调度台、移动调度台、多种接入网关和用户终端组成。该系统基于SIP协议开放交换平台设计，是集视频调度、视频会议、语音调度、数据调度、集群对讲，即时消息，GIS地图，应急预案等功能于一体的融合通信调度系统。与传统调度系统相比，具有容量大，多网融合通信，多业务融合调度，跨地域分布部署，音视频综合调度等众多技术优势。融合通信系统广泛应用于应急、文旅领域、公共卫生、智慧水利、智慧园区、公安消防等重要领域。
集群通信系统，目前已成为除了公众移动通信系统之外的一个至关重要的使用通信系统。由于它所具有的指挥调度和应急的特点（如一键式对讲、紧急呼叫以及多组调度等），因此已在包括机场、公安、铁路以及电力等多个重要的行业得到了广大的应用。其他如物流、制造、港口和水利等部门，只要涉及到相应的应用需求，基本也无法摆脱对集群通信系统的依赖。虽然集群通信系统处于一个极为重要的地位，但与公众移动通信相比，集群通信系统无论是在规模、标准、开放性、兼容性等各方各面，都存在着诸多问题。由于提供集群通信系统厂商各自拥有不同的标准且开放性不高，因此各个厂商之间的系统不能实现互联互通。这不仅极大制约了集群通信系统在行业中的普及和应用，也造成了系统维护、扩容的高成本，使集群通信技术在我国的发展造成了极大的制约。因此需要融合通信系统。融合通信系统能够提供场景化通信手段 。广东应急局融合通信系统平台
融合通信系统能及时、有效的调集各种资源，实施灾情控制和医疗救治工作。广东应急局融合通信系统平台
视频监控在安防领域应用广为。融合通信系统在音视频融合在应用中，监控摄像头的接入是不得不考虑在问题，融合通信系统一般都可以直接对接主流在视频摄像头。在大规模对接融合时，可以通过GB28181使用视频监控网关，实现融合通信下各种通信终端呼叫监控摄像头，摄像头视频在灵活查看，视频影像在不同设备上在灵活推送。融合智能物联网电脑技术和物联网技术的发展，通信已经不再局限于人的通信，通信也可以是人与机器，机器与人，机器与机器的通信，融合通信系统应该要有整合物联网和智能装备的能力，让融合通信发挥更大的效能。广东应急局融合通信系统平台
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