今年疫情期间连续发生多起中国公民在境外遇害事件,特别是南非50余天里连续发生7名中国公民遇害事件,令人在痛惜之余不禁思考,境外保安服务到底该如何更好地提供安全产品,保障在外企业和人员的安全。2016年,笔者曾随团赴秘鲁、厄瓜多尔对驻秘、厄两国的部分中资企业和人员境外安保工作进行了考察调研,四年过去了,依然对我驻外企业和人员强烈的安全需求和国外保安公司的较好服务记忆犹新。近年来,随着中国企业“走出去”步伐加快,境外利益安全保护(以下简称“境外安保”)成了热门,国内一些较好的保安公司也在积极拓展境外保安服务市场,但“走出去”的过程并不是一帆风顺。与此同时,业界对境外保安服务的关注普遍集中在了国际规制、政策监管、治理经验等等,却忽视了对保安服务市场实际需求、行业内部运营规律、产品升级、市场营销策略等基础性工作的研究。鉴于此,笔者结合自己粗浅的认识对境外保安服务提出一些建议。保安是实现保安从业单位目标的有力措施和手段。静安保安收费标准
市场经济的主角原本是企业。但由于历史的原因,我国保安行业在管住有关单位“有形之手”、发挥市场“无形之手”方面,改变依然任重道远,特别是境外保安服务面临着激励的市场竞争,而我们的一些企业还是习惯于“找关系”“走门路”来找订单、拉项目,甚至通过与同类保安企业的低价和恶性竞争来形成优势。另一方面,普通和低端的保安服务也绝非海外市场的需求,在更高、更专业层次上的信息收集、风险评估、应急反应、安防设备配备、安全培训应是其主要业态特征。具备良好的沟通能力,扎实的保安服务专业技能和企业管理知识的复合型人才将是境外保安市场的“标配”。应当看到,保安业是因市场需求而产生的,其业务范围的扩展也应以市场为导向,哪里有需求,哪里就应有保安服务,有什么样的需求,就应该有什么样的保安服务。这需要保安公司注重对海外市场的定位进行分析,瞄准海外市场需求,不断提升自身“硬实力”,将市场营销的理念运用到企业的经营之中,充分运用互联网+等现代化营销手段,从境外保安服务和客户需求的实际出发,设计、开发适应针对国企、民企和个人客户等不同需要的产品和服务。浙江保安收费标准当值人员遇有客人情绪激动时,应进行耐心劝导,使其平静。
保安人员在呼叫他人应报清被呼叫人的身份,呼叫班组领班的,应呼叫“××领班听到请回答”呼叫部门负责人的应呼叫“××主管、××经理、××主任”呼叫队员的应呼叫被叫队员的全名或所属工作岗位。例:“生产楼岗听到请回答,”不得呼叫领导姓名或同事绰号:安保服务独立提供商是指以独立实体方式向另一机构提供安保工作服务的合约人。私营安保提供商在实际服务中具有独特的优势,同时也具有一些难以避免的劣势。安全服务提供商主要提供防御性和保护性行动,并且应该完全符合所在国的法律法规。这一点区别于在国际法中本身就非法、并主要从事进攻性任务的雇佣军。
徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式,主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。徒步巡逻应两人以上进行;巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离;夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察,严密监视。视情况采取守候、跟随等方法,将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问,并及时送交客户单位或有关部门处理。紧急情况的处置遇有正在实施的不法侵害行为时,应迅速报告所属单位和客户单位,并依法采取必要措施予以制止,将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中要防止其行凶、或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故,应立即报警,并及时通知客户单位,采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员,并做好保护现场工作。驻勤保安队经常向客户单位汇报工作,征求意见。
保安员要严格遵守交接班制度,按规定的时间交接班。因故不能执勤的,必须提前办理请假手续。上岗前的准备工作接班人员做好上岗准备,按规定着装,携带执勤用品,准时接班。交班接班人员到达岗位后,交接时双方先行敬礼,然后边注意观察,边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果,并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿,双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续,当班者不能离开。请示报告制度保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示,要立即、坚决执行,执行结果要及时反馈,并做详细记录。保持办公环境的舒适优雅及车辆的疏导、登记是安全工作的重点。静安保安收费标准
保安人员在引导客人时应使用:“先生/小姐,请这边走,请小心,请进,请坐。静安保安收费标准
逐个查证。在一般情况下,当来人距门卫2 m~3 m时,保安员应请其止步并出示证件,接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符,印鉴单位与签发证件单位是否相符,是否过期。夜间验证时,应提高警惕,注意保护自身安全。经查证未发现问题的,归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员,不准其入内。发生纠纷时,及时向客户单位报告,请有关人员前来处理。重点查验。在人员、车辆出入比较集中时,保安员应站在大门一侧查验证件,并仔细观察,注意发现异常。对无证件的人员、车辆,待高峰过后经检查再决定是否放行。静安保安收费标准