办公自动化（Office Automation，简称OA），是将计算机、通信等现代化技术运用到传统办公方式，进而形成的一种新型办公方式。办公自动化利用现代化设备和信息化技术，代替办公人员传统的部分手动或重复性业务活动，质量而高效地处理办公事务和业务信息，实现对信息资源的高效利用，进而达到提高生产率、辅助决策的目的，比较大限度地提高工作效率和质量、改善工作环境。办公自动化（OA）可以通过特定流程或特定环节与日常事务联系在一起，使公文在流转、审批、发布等方面提高效率，实现办公管理规范化和信息规范化，降低企业运行成本。它运用科学的数学模型，结合企业内部/外部的信息，为企业领导的决策提供参考和依据；闵行区定做OA系统24小时服务
办公自动化（OA）是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的**。不同的使用对象具有不同的功能：对企业高层领导来说，办公自动化（OA）是决策支持系统（DSS）。它运用科学的数学模型，结合企业内部/外部的信息，为企业领导的决策提供参考和依据；对于企业中层管理者来说，办公自动化（OA）是信息管理系统（IMS），它利用业务各环节提供的基础“数据”，提炼出有用的管理“信息”，把握业务进程，降低经营风险，提高经营效率；对于企业普通员工来说，办公自动化（OA）是事务/业务处理系统。办公自动化（OA）为办公室人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效，愉快地工作。虹口区安装OA系统24小时服务2000-2005年，协同型办公自动化。
（三）智能化方向。在如今网络和信息的时代，用户往往需要花费很多的时间和力气去进行业务数据的处理。在面临巨大的数据量都时候，假如办公软件需要帮助用户去做BI和智能商业分析一些基本的工作，使用办公自动化系统可以发现一些也许不起眼的商业机会，而这样的机会都是可遇不可求的，工作绩效将会被提高，这对于用户来说是极大的好处。比如微软的Office 2013版本中就提供了非常多这样的功能，效果非常好，比如提供决策的支持、知识的挖掘、商业智能化等比较***系统的服务。 [6]
3.提供工作流的多种查询方式，便于监督检查，跟踪工作；4.邮件提醒、日程、备忘等与工作流相结合的方式，提供有效的备忘机制；5.所有事务都能形成待办事宜，并在客户端不断提醒的事件驱动机制，保证了工作的有效推进；6.通过岗责体系提高企业管理的规范性，强化了企业“先做强再做大”的原则；7.培养学习型的组织，让管理者无需在三令五申的言传身教，降低了培养新人和经验传播的成本；8.工作交接的规范性和方便性，**降低因人员流动和团体扩张带来的工作失误及资源流失；不同的使用对象具有不同的功能：对企业高层领导来说，办公自动化（OA）是决策支持系统（DSS）。
如今，许多企业都成功将自己的办公系统建立起来，并使用了各种财务管理软件，被引入的各种系统中如ERP系统、SCM系统、HR系统、CRM系统等等。这些系统会形成各种独一的风格，无法让企业更加高效。由此可见各类系统的整合及各系统是否能够高效地协同工作是非常重要的，在以后的发展方面，OA需要将企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储的企业经营管理业务的数据，系统界面和账户的统一，紧密顺畅的业务流程，与公文的流转、发布信息、核查审批进行整合，使之实现无缝集成协同的办公平台。 [6]一些发达城市已经在积极的实践和不断的探索移动式办公，并逐步的实现办公的移动化。宝山区定制OA系统销售
而办公移动化的重要的问题就是要处理好数据和网络的安全。闵行区定做OA系统24小时服务
根据市场上 OA 的功能，分为广义的办公自动化和狭义的办公自动化两类：广义办公自动化 ( 新一代 OA) ：以人力资源为中心和工作流程为血脉，在统一的企业信息平台上实现跨部门和跨业务的公文 / 销售 / 人事 / 资产 / 客户 / 项目等处理，比较大的特色是消除了企业内部的各类信息孤岛，并让所有员工在统一平台上协同工作。狭义办公自动化 ( 传统 OA) ：主要是以公文处理、档案管理为中心的行政管理办公系统，很难与业务系统对接，对企业协同运作的效用不大。闵行区定做OA系统24小时服务
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