常州保安服务

保安行业是一个服务性行业，采取积极的服务心态与客户沟通是重要的一环、，保安员不仅是个人，更是保安企业的形象，在沟通中占据主导地位。在沟通意识方面，保安员应当注重培养自己的“四心”意识：一是尊重心态。尊重心态就是站在对方的角度去沟通，而不是站在自己的角度去沟通。同理心沟通重要的沟通步骤就是“倾听”和“分担”。要别人信任自己.首先就要换位体会，尊重对方的想法和感受。二是欣赏心态。*掌握了表面的赞美技巧，却没有欣赏的心态和眼光，再好的技巧也无用武之地。内心没有欣赏的眼光和感恩的心态，即使微笑，这样的微笑也是死板和僵化的。学会欣赏和真诚赞美，因为只有懂得欣赏别人，才会真诚赞美别人。三是感恩心态。对人心存感恩之心，才会对人拥有敬畏之感。“感恩”在怀，就会避免交往和沟通中的自大、自我、狂妄和傲慢，创造良好的沟通氛围，建立和谐的人际关系。四是关爱心。有爱心才有情，有情才有沟通的心。保安服务对业主单位的消防设施进行日常监管，有情况及时处理，确保消防设施 的正常。常州保安服务

保安服务是现代服务业的重要组成部分，在发展现代服务业、促进就业、参与基层应急队伍建设、加强社会治安综合治理等方面有着积极作用。党和国家一贯高度重视发挥保安服务公司、保安员等在社会主义建设中的积极作用。保安服务活动直接涉及公共安全和人民生命财产安全，与维护社会公共秩序密切相关，在促进保安服务公司发展的同时，国家也一直茌采取各种措施对其加强管理。先后作出了一系列规定，如经批准的公安部《关于组建保安服务公司的报告》、《关于保安服务公司规范管理的若干规定》，**办公厅《政法机关保留企业规范管理若干规定》等。常州保安服务保安服务对业主单位的安防设施进行监管，及时处理问题，提高安全物防和技防水平。

保安从业人员的礼仪是整个社会众多礼仪中的一个分支，与其他礼仪相比较,有其独特之处，从而构成了保安员礼仪的特点。保安员礼仪以个人为支点 保安员礼仪是针对保安员个人自身行为的规定。虽然它不是保安服务组织行为的限定，但是保安员必须顾全大局，从树立良好形象、维护整体利益出发，在日常生活、工作中自觉地遵守执行，否则就不是一个完全合格的保安员。保安员礼仪属于个人行为的个人礼仪。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人的内在品格和文化修养，对于保安员个体而言，保安员礼仪做得如何，取决于个人修养的高低，因而，保安员必须加强个人修养，夯实保安员礼仪基础。

在沟通中，保安员要充分重视“听”的重要性，多听多想，少说多做。保安员要力争做一名忠实的听众，同时让客人知道自己在听他们说话，不管客户的谈话内容是赞扬还是抱怨，都要认真对待。保安员在与群众进行沟通时，应当目光专注，尊重对方，对于群众反映的问题，要集中注意力认真听。与服务对象交流时，如果有问题产生时保安员要先记住，等对方把问题反映完再询问，中间不要打断对方，不要在群众叙述时插话，因为插话是一种相当失礼的行为，实为沟通的大忌。保安员与服务对象交流时，心胸要开阔，当听到不同意见时，要理智冷静的思考，想想如何吲答比较妥当，避免出现不愉快的情绪，破坏沟通氛围。保安公司里的人才是有敬业精神的、对保安工作是充满热情的、心理素质是过关的。

保安服务从服务内容来看，即可以为保护客户的财产或人身安全服务，如押运、护送、守护等活动，也可以为维护客户单位的内部秩序服务，如担任门卫、进行巡逻等；还可以为客户单位的安全技术防范服务，如设计、安装、维修保安器材等。保安服务的点多、面宽、线长，具有明显的灵活性、适应性和多层次性特点。保安服务公司所提供的各项服务活动，不仅具有明显的灵活性。层次性，而且具有明显的专注性。如它不仅能根据客户的需要并在自己力所能及的范围内，可以随时随地的按年、按季、按月、按日、按时提供保安服务，而且在所承担的各项服务活动中，能全神贯注、恪尽职守、千方百计地去完成任务，既没有白天黑夜之分，又没有八小时内外之别，也不受天气阴暗、气候冷暖所限，还不会受到节假日及临时性会议、业务学习的影响或冲击。小区保安职责：服务小区业主，做好小区秩序维护及安保工作。常州保安服务

保安服务质量取决于它的执行者--保安员。常州保安服务

保安服务的语言:在工作中用语要简洁准确，文明规范，接触群众时，说话和气，使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。执勤时应讲普通话。严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限.严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。不准刁难群众。不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部机密，不准随意打听、记录、传播。未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。要爱护公物。有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、隐瞒不报。要认真填写值班记录，做好交接班工作。卫生:要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。内务卫生。①床单、被褥整齐干净，床下无杂物。②地面无烟头、无痰迹、无纸屑。③门窗洁净，玻璃明亮。④生活用品摆放整齐，统一规不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。常州保安服务