点击上方蓝字关注我们!山西美发培训学校:美发服务、礼仪先行——“有理走遍天下,无理寸步难行”案例在广东某家美发连锁机构,有一次,总经理亲自在发廊贵宾接待厅招待几位重要客人,因这几位客人是来洽谈本月某号他结婚的日子过来消费,(广东大多数城市都流行结婚当天请嘉宾洗发的习惯。)而这家美发机构的待客服务是根据酒店式服务接待客人的,也就是先巾后茶,在总经理接待这几位客人时,同样,首先是“上热毛巾”服务,按照礼仪,服务员应该先将小毛巾派送给客人,然后依次是总经理和他的部下,但这服务员也许是不懂这一礼仪,先将热毛巾送给总经理,她想当然地认为应该首先为“官”**大的人服务。在场的人也许都没有留意到这一次序的错,但客人留意到了,心里不痛快,但并没有表现出来。第二轮是“上茶水”的服务,这位服务员仍然首先为总经理斟茶,**后才是客人,而这错误的服务程序,总经理看在眼里知道的,但在客人面前不便直接指出,只好暂时当作没事。服务员搞错顺序,客人也许并不是特别计较,但在场陪客的部下都对此视而不见,客人心里就很不开心了,面露出不悦之色,这时,客人身边的朋友注意到主客人的脸色不对,略一思索,终于明白原因所在。上海豪满礼仪服务怎么样?普陀区简约礼仪服务市面价
cynthia“中国式管理之父”曾仕强曾做过一个很形象的比喻:客户是飘在天上的云朵,公司是地上的一棵大树。云朵驻留,给树洒下水分,大树汲取着水分健康成长,可云飘忽不定,浮在空中,随时都会被风吹走。如何留下随时会飘走的云朵?除了树干的挺拔伟岸带来的希望,更需要离云朵**近的树叶展示**诚挚的生命与活力。树叶是直接与客户交流的窗口人员,而那份生命与活力则是对客户细致热情的服务。诚如云与树的关系,客户滋养着公司的每一位员工,应该得到尊重。比尔·盖茨说,在市场竞争条件下,企业竞争首先是员工素质的竞争。因此作为窗口人员在不断提升专业技能的同时,也应不断提升“服务意识”,热情、主动、精心地服务于客户。如何从方方面面让客户感到宾至如归,感受到公司独特的氛围与魅力?对于职场人士来说,在提升专业能力的同时,也需要展示出良好的职业形象。因为在未了解您的专业能力之前,短短几分钟客户或者合作伙伴会通过你的外在形象判断您的工作能力、经验、视野、审美、品位、阅历等,无形中也折射出企业文化和企业背景。形象的背后承载着太多可以让人们读到的信息,某种角度来说,您就是品牌形象也是企业形象。“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。苏州便宜礼仪服务直销价豪满礼仪服务值得推荐吗?
仪表是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,仪表仪容是一个人的精神面貌的外观体现。良好的仪表仪容是酒店接待人员的一项基本素质,是尊重客人的需要。规范仪容仪表是体现酒店的服务精神。1.发型要求:1)朴实大方,头发要适当梳洗;2)男士鬓发不盖过耳部,前不及眉,头发不能触及后衣领,不烫发、不染色发,保持清洁、整齐、无头屑;3)女士头发须整洁,不能有怪异发型和发色。2.恰当的手势要求:手势动作应与表情和表意想一致;不能用单手指,指点客人或指向指引客人。将五指伸直并拢,掌心斜向上方,手与前臂形成直线,以肘关节为轴,弯曲140度左右为宜,手掌与地面基本上形成45度角;与客人交谈时,手势不宜过多,动作不宜过大,更不要手舞足蹈;3.真挚热诚的问好:1)尽可能用姓氏称呼客人;2)照顾客人所需,应做好充分准备,并须遵从客人意愿办事;3)欢欣的道别。跟客人亲切地说再见,尽可能用姓氏称呼客人。4.客人进入酒店时:1)用目光关注客人;2)在距离客人5步时,向客人问候;3)与客人接触时,***句话永远是你说的;4)与客人交流后,***一句话永远是你讲的。5.酒店前台员工:1)要向每一位客人和员工致意,让他们看到和听到你的微笑。任何时候。
3坐姿礼仪在顾客面前如何优雅的坐呢?在正式的商务场合当中,坐满凳子给人的感觉很慵懒,也很不礼貌,坐三分之一要让人感觉太拘束。所以**好是坐凳子的三分之二处,上身保持站姿的基础,挺胸抬头,女士双手放于裙摆**士双手放于膝盖处,女士无论采取哪种坐姿双腿都必须合并,给人一种自然大方的优雅美。4走姿礼仪我们的服务人员走姿用的是**多的,无论是客服接待带客还是技师去上钟的走廊上,亦或是服务员上茶水都要用到走姿。而大部分的服务人员为了速度走路都不注意,低头含胸驼背、走路脚都抬不起来,或者在走廊上小跑,这是非常不好的。我们足疗养生馆应该给顾客营造一种清静舒适的环境,现在都市生活压力这么大,能找个清静的养生馆,放松身体也是非常享受的。所以我们要让顾客一进到店来就有种静心的感觉,无论再急的事情都不允许在走廊上奔跑,所有的服务人员在行走的过程中挺胸抬头、腰背挺直、面带微笑、走出自信的步伐。5递送礼仪给顾客拿任何物品一定是双手递上,右手拿是小礼、左手拿是失礼了,在古代左手被称为祭祀手,这个我们一定要清楚。如果是递送尖锐物品,需要把尖锐的一端转向自己,另一端递向顾客,以表示对顾客的尊重。以上的分享希望对大家有帮助。豪满礼仪服务好不好?
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