cynthia“中国式管理之父”曾仕强曾做过一个很形象的比喻：客户是飘在天上的云朵，公司是地上的一棵大树。云朵驻留，给树洒下水分，大树汲取着水分健康成长，可云飘忽不定，浮在空中，随时都会被风吹走。如何留下随时会飘走的云朵？除了树干的挺拔伟岸带来的希望，更需要离云朵**近的树叶展示**诚挚的生命与活力。树叶是直接与客户交流的窗口人员，而那份生命与活力则是对客户细致热情的服务。诚如云与树的关系，客户滋养着公司的每一位员工，应该得到尊重。比尔·盖茨说，在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。因此作为窗口人员在不断提升专业技能的同时，也应不断提升“服务意识”，热情、主动、精心地服务于客户。如何从方方面面让客户感到宾至如归，感受到公司独特的氛围与魅力？对于职场人士来说，在提升专业能力的同时，也需要展示出良好的职业形象。因为在未了解您的专业能力之前，短短几分钟客户或者合作伙伴会通过你的外在形象判断您的工作能力、经验、视野、审美、品位、阅历等，无形中也折射出企业文化和企业背景。形象的背后承载着太多可以让人们读到的信息，某种角度来说，您就是品牌形象也是企业形象。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。上海豪满礼仪服务怎么样？虹口区职业礼仪服务成交价
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什么？服务员应该做到哪几勤？这几勤的基本要求是什么？与客人交谈时应注意什么？、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩？服务员为什么要“迎客走在前，送客走在后”？服务员应怎样礼貌回答客人问话？、接待、洽谈时注意事项？、宾客对服务的十二种不满意？宾客的十二种忌讳？服务语言的“六要”与“六不要”？服务行业的十把金钥匙。服务“SERVICE”的含义。★适合对象及收获：1、使自己的举手投足更具魅力；从容应对各种社交场合；2、学会着装庄重，举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味；通过塑造个人的专业形象，提升公司公众形象；掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信；、了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意；提升职业公众度，赢得客户的信赖，增加生意；、通过个人的专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。
住接待流程中的规范用语：问候客人：“先生，您好！”或“女士，您好！”。询问客人是否有预定：“先生或女士，请问您有预定吗？””。询问客人是否是铂雅特会员：“请问您是酒店会员吗？”前台请李女士在账单上签字：“李女士，请签名”。前台将住店资料双手递交给李女士：“李女士，这是您的证件和房卡，请拿好”。前台向客人道别：“电梯在您的左手边，祝您入住愉快”。.前台致电王先生房间询问是否续住：“王先生，您好！我是前台，请问您***还续住吗？”前台致电张小姐房间，提供8:00的叫醒服务：“张女士，您好！我是前台。现在是8:00整，您的叫醒时间到了。谢谢！”.电话叫醒时的注意事项：须注意让电话多响几声，给客人充分的时间接电话；如遇特殊气候，电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温；）电话叫醒无人接听时，指派服务员前往房间叫醒客人。 豪满礼仪服务值不值得推荐？
让您久等了”；想知道来电者是谁，应礼貌地询问:“您好，请问贵姓？”）遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/女士,这里是栖舍酒店,您可能打错了电话”。问询答复完毕后，前台礼貌地与陈小姐道别：“陈女士，谢谢您的来电，再见”。酒店服务礼仪“四不要”：）不要向客人说“不知道”，“不清楚”；）不要把客人的问题推给别人解决；不要与客人争辩；）不要在酒店大声喧哗。10.服务员规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、走路轻、操作（动作）轻。预订流程中的规范用语：问候电话预定客人：“您好，铂雅特前台”（若3-5秒客人无应答“有什么可以帮您或您好”若长时间无答复“不好意思，听不到您的声音，请重新拨打，感谢您的来电，再见”）；问候上门预定客人：“先生，您好！”或“女士，您好！”；）预定完毕后，前台礼貌的向赵先生道别：“赵先生，感谢您的预定，再见”。.前台电话预定话术：“您好，铂雅特精品酒店；请问您需要什么房间，请问您几位入住”。问询客人要的房型、房量、入住时间、离店时间、姓名、电话，如客人有特殊要求需备注好信息；记录好在向客人复述一遍以上信息。 豪满礼仪服务如何怎么样？虹口区职业礼仪服务成交价
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君艾奇源健康养生行业系统化教育机构中国素以礼仪之邦著称、中国人是很讲礼节的，足疗门店在服务过程中，要非常注意礼节，因为能来足疗养生馆养生的顾客都是“非富即贵”的。顾客表面上不说，可他们从进门的那一刻开始就在观察门店当中的每一个人，礼仪不只是遇到顾客问声好这么简单，这只是**基本的礼貌礼节，还有我们每一个人的言谈举止、举手投足都展现了我们企业当中的优雅风度和职业素养，所以接下来我要跟大家分享的是《足疗门店服务人员仪态礼仪》：礼是内在的，仪是外在的，在顾客还没有了解到你内在美的时候，那么要让顾客看到我们服务人员的外在，也就是我们的仪态就很重要了。你站在顾客面前是什么样子决定了顾客是做**项目还是做门槛项目。有很多员工说我们很多顾客没有素质，如果一个技师上钟，***次上钟遇到没素质的顾客，可能是她运气不好，第二次还遇到说明她倒霉，但是她第三次、第四次还遇到没素质爱动手脚的顾客，那就要好好检讨一下自己，是不是平时在顾客面前的言谈举止让顾客误会了，让顾客觉得她是个轻浮的人呢？顾客进到门店他是什么样子，他的素质好不好？取决于我们所有的服务人员，因为人是环境的产物。虹口区职业礼仪服务成交价
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