计算机服务业英文名为computer service industry，为满足使用计算机或信息处理的有关需要而提供软件和服务的行业，是一种不消耗自然资源、没有危害、附加价值高、知识密集的新型行业。计算机服务业是计算机界惯用的名称，它和计算机制造业同属于计算机工业。日本称为“信息处理产业”。美国称为“计算机和信息处理服务业”，与计算机制造业相分离，归属于服务业中的商业服务。中国有时将与软件有关的部分通称为软件行业。计算机服务业的内容包括处理服务、软件产品、专业服务和统合系统等方面，以及计算机和有关设备的租赁、修理和维护等。计算机硬件按系统结构的要求构成一个有机整体为计算机软件运行提供物质基础。浙江质量技术转让管理
软件与信息技术服务业是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动。前端软件和新兴信息服务产业是国家战略性新兴产业，为此国家出台《国家关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知》、《国家关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》和《软件和信息技术服务业十二五发展规划》等政策，从税收、研究经费、进出口优惠、人才培养、知识产权保护、市场开发和投融资等方面给予了较为多方面的政策支持。其业务形态主要但不限于：信息技术咨询、信息技术系统集成、软硬件开发、信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)。浙江质量技术转让管理计算机软件总体分为系统软件和应用软件两大类。
软件服务化进程不断加快，原有软件产品开发、部署、运行和服务模式正在改变，软件技术架构、企业组织结构和商业模式将面临重大调整。以软件应用商店等为表示，服务导向的业务创新、商业模式创新推动了产业的转型升级。以用户为中心，按照用户需求动态提供计算资源、存储资源、数据资源、软件应用等服务成为软件服务的主要模式。产品和服务的进一步深化耦合，推动了硬件、软件、应用与服务协同发展，加速了软件产品开发企业和部分电子制造企业向服务的转型。服务化趋势促进了产业的服务模式、商业模式变革，加快了产业结构调整，推动了产业转型和升级。
计算机服务业的历史可追溯到50年代，比用造表机提供的统计数据的处理服务甚至还要早得多。 首先在美国，随着计算机成为商业化产品，开始了计算机服务商业化的进程。硬件制造商为增强其产品竞争能力，和硬件一道提供软件及有关服务（费用是一体化计入整个系统中）。批单独的软件公司也作为一种补充力量在50年代开始成长起来，它们的服务对象是硬件制造商和有关部门，主要工作是系统软件和科学应用领域。某些软件公司也提供管理咨询服务。如设备选择、系统及方法分析、数据处理系统管理和程序设计服务。 60年代中期，第三代计算机出现。硬件制造商被他们的新计算机系统的大量软件发展工作所压倒，需要外力帮助，更无力顾及整个服务业市场；用户面临从第二代计算机转移到第三代计算机上的问题；计算机装机台数急剧增加,大量新用户需要指导和辅助,系统设计、程序设计和管理等方面的人才日益短缺。以上这些情况推动了计算机服务业的发展。计算机软件是指计算机系统中的程序及其文档。
信息技术服务企业的业务主要包括以下八大类：信息技术咨询、信息技术运维、设计开发服务、测试服务、数据处理服务、集成实施服务、培训服务、信息系统增值服务。信息技术咨询：协助需方评估各种IT技术的顾问服务，具体包括：IT战略规划及实施计划、IT系统设计、IT管理、IT工程监理等咨询服务。 供方采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，依据需方提出的服务级别要求，对其所使用的IT运行环境（如基础环境、硬件和软件环境、网络环境等）、IT业务系统等提供的综合服务。注：不含硬件和软件产品保修期内的支持服务。 由测试服务供方（包括第三方测试机构）提供的对软件、硬件、网络及信息安全等是否满足规定要求而进行的测试和检验服务。包括：软件测试服务、硬件测试服务、网络测试服务、信息安全测试服务及其他测试服务。 通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中的服务。系统软件是负责管理计算机系统中各种单独的硬件，使得它们可以协调工作。上海质量技术转让焊接
计算机软件多用于某种特定目的，如控制一定生产过程，使计算机完成某些工作。浙江质量技术转让管理
五金、工具包括各种手动、电动、气动、切割工具、汽保工具、农用工具、起重工具、测量工具、工具机械、切削工具、工夹具、模具、刃具、砂轮、钻头、抛光机、工具配件、量具刃具、磨具磨料等。近几年随着全球经济一体化进程的加快，中国技术开发，技术咨询，技术转让，技术服务加工工业逐步成为世界五金工具产业的主力军。无论在全球工具市场，还是在中国工具市场，技术开发，技术咨询，技术转让，技术服务的应用之广、需求量之大超乎想象。我国的五金行业已经逐渐的发展成为世界的五金加工和出口大国，成为了世界五金生产大国之一。其中，我国的五金行业里有至少有70%为有限责任公司（自然）企业，拥有广阔的市场和消费潜力，为中国五金行业发展的主力军。加强其他型企业内部管理，不断完善生产工艺，降低生产成本，提高经济效益。引导行业发展，创造自己的品牌，积极参与国际竞争。五金企业必须依靠科技进步，增加科技成本，更新设备，狠抓新技术、新工艺、新产品的研究与推广，提高我国五金工业的技术水平。浙江质量技术转让管理
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