**家电拆洗品牌企业

亲馨引入先进工艺流程与专业工具，将家庭分为厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台六大区域，将服务细分为45个项目，108项清洁标准，分区使用专业工具，使清洁更到位。规定服务时段内定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目，不偷懒、不拖时，服务全程上保险，保障用户权益，服务完成后坚持可视化的检验标准，清洁前后给用户**直观的对比。 每位亲馨的家政服务员上岗前需通过身份、健康、技能等三重认证，经过80课时的礼仪、技能及实操培训后，考核成绩***方可正式上岗为您提供质量服务。同时我们定期为家政服务员进行在岗培训，以持续提升服务技能。**家电拆洗品牌企业

亲馨采用标准日式服务流程，家庭分区、工具分区，更卫生。 亲馨到家引入日本标准化服务流程，将家庭分为厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台六大区域 而后将服务细分为40个大项、108个小项，对应到家庭场景中的每一项物品，都有具体的服务要求。 亲馨的家政员工提供统一的流程化培训，从礼仪、理论、实操等方面，为他们进行专业规范的***提升。每位家政员工都必须完成相关专业的培训、并通过考核，成绩***才能上岗。同时，我们还为已上岗的员工，提供每年多次、贯穿终生的培训，以利于她们技能等级的提升。 **家电拆洗品牌企业

采用自营模式：亲馨到家所有员工均为自营，我们有严格的招聘、入职、培训、考核、管理标准，自营模式能更好地对员工进行统一培训和监管，更直接地提升服务质量。 采用标准日式服务流程：家庭分区、工具分区，更卫生。亲馨到家引入日本标准化服务流程，将家庭分为厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台六大区域，而后将服务细分为40个大项、108个小项，对应到家庭场景中的每一项物品，都有具体的服务要求。 日常精细保洁： 服务内容：全屋牵尘，清洗地面，厨厕除污除垢，物品整理等。

家电高温蒸洗主要是清洗冰箱内部和洗衣机内部，起到杀菌的作用。 （1）服务内容：冰箱内部及表面，洗衣机内部滚筒（滚筒洗衣机不能拆卸，波纹洗衣机拆卸清洗）。 洗衣机表面、机盖、桶内壁 洗衣机洗涤盒、滤网、密封条 洗衣机进水管及管口 洗衣机回转盘、钢圈、门缝圈 冰箱外表、缝隙、门内壁 冰箱保鲜层、冷藏层、冷冻层 冰箱门沿、密封条、隔层架 冰箱化冰、除异味 （2）工艺流程： ①　所有家用电器的清洗必须先断电。 ②　在冰箱周围铺上一次性桌布，取出冰箱内部的东西。 ③　从上之下、从里至外的原则开始蒸洗冰箱的内部（特别留意冰箱内部的出水口和门周围的橡皮条）。 ④　放入除臭氧仪进行冰箱内部的除臭氧。 ⑤　把原先冰箱拿出去的所有物品进行复位（复位的同时清洗物品的表面）。 ⑥　波纹洗衣机进行拆卸清洗，滚筒式洗衣机清洗滚筒内部、洗涤剂盒、密封圈、排污口。 ⑦　换上垃圾袋，整理地面污垢。 （3）所需工具：德国凯驰高温蒸汽机、垃圾袋、加长杆、拖把头、一次性桌布、一次性抹布、一次性海绵刷、一次性长柄刷子、百洁布、十字螺丝刀、防水垫布。 （4）清洁用品：食用小苏打粉。

服务保障： 1.人员保障：专职员工，高标准培训，精细化保洁，服务更专业。 2.补时保障：服务未满规定时长或保洁师未按预定时间上门服务，补足时差。 3.时长保障：服务未满规定时长且未经客户同意，保洁师擅自早退，订单重新补做。 4.售后保障：一对一客服处理及时为您处理退改、意见反馈等售后事宜。 售后服务： 1.回访服务： 专业的客服人员将按时对客户在规定时间内进行电话回访，并负责回访结果的整理、记录，建立相应的回访笔记，以便随时进行沟通再反馈。 2.投诉处理： ①确认投诉内容——②分析、核实问题——③双方协商处理——④落实处理方案 接到客户投诉后，首先向客户了解具体投诉内容，做详细记录，并建立客户投诉登记表，与相关部门进行核实，若实属我们的问题，我们将会同保洁师、客服人员及技术人员共同分析造成投诉的原因及责任归属，落实处理方案，并及时向客户反馈投诉解决进程，依商议的解决办法妥善处理，并全程跟踪落实情况。同时技术部门将拟定改善方法避免同类问题再次发生。上海**家电拆洗承诺守信

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家居用品行业分析，家居用品作为日常消费品的一种，与宏观经济环境息息相关。近年来，我国国内家居市场不断发展，家居用品年销售额也不断上升，从2010年约6331亿元上升至2018年的10514亿元。年平均增长率约为11%。随着经济的飞速发展，我国房地产市场发生着上下起落的变化。作为房地产下游的保洁服务，家政服务，企业保洁，开荒保洁，感受同样颇深。1998年，相关部门宣布取消福利分房，全力开启住宅商品化。商品房的推出，让保洁服务，家政服务，企业保洁，开荒保洁产业进入市场化运作期。这种服务型充分利用了消费者对独特和创造性体验的需求。相关门店占地面积更小，且无需大量库存，加之往往只开一段时间，“饥饿营销”促成了“网红的诞生”。开设快闪店可以增加线上品牌的线***量，也可以赋予传统零售商以更时尚的面貌。家居用品行业规模可观，但是个体经济规模称得上“庞大”的企业。随着行业整合加速，一些有限责任公司企业凭借在行业驰骋多年积累的资本，开始扩大规模、涉足多领域产业，在未来行业发展中，大集团”将越来越常见。**家电拆洗品牌企业

上海亲馨家政服务有限公司是一家家政服务，保洁服务，建筑物清洁服务，清洁用品销售，绿化养护。的公司，是一家集研发、设计、生产和销售为一体的专业化公司。亲馨到家拥有一支经验丰富、技术创新的专业研发团队，以高度的专注和执着为客户提供保洁服务，家政服务，企业保洁，开荒保洁。亲馨到家始终以本分踏实的精神和必胜的信念，影响并带动团队取得成功。亲馨到家始终关注自身，在风云变化的时代，对自身的建设毫不懈怠，高度的专注与执着使亲馨到家在行业的从容而自信。