嘉定区质量保洁服务放心可靠

日常精细保洁： （1）服务内容：房屋牵尘，清洗地面，厨厕除污除垢，物品整理等。 （2）所需工具：背包，工具箱，工具垫布，8色抹布，塑料铲刀，灰层掸，百洁布，浴缸刷，伸长杆，喷壶，玻璃刮，地板擦，扫把头，口罩，手套，工作服，围裙，帽子，工作鞋，洁厕剂，垃圾袋。 （3）清洁用品：美乐家厨房清洁剂，美乐家全能清洁剂，美乐家浴厕清洁剂，美乐家玻璃清洁剂，去污膏。 （4）服务极限： ①　*适用于日常家庭保洁。不可用于学校、办公室、商铺、出租房、新装修房、长期未入住房、集体宿舍楼等房屋类型保洁。 ②　本服务不包含油烟机拆卸、地板抛光打蜡、家电清洗、洗衣做饭等服务内容；不包含家具内部（含内部陈设物品）、字画、古董、宗教陈设、易损易碎摆件、天花板及附属品（吊灯、吊顶等）。若有以上保洁需求请咨询客服。 ③　本服务包含擦窗服务（限房屋内部玻璃），但范围不含纱窗、百叶窗、防护窗，如有以上保洁需求请订购日式精细擦窗服务。 ④　本服务每次时长4小时，建议服务面积：100-120㎡；保洁师将根据客户居室情况或需求，做定制保洁或重点区域打扫。嘉定区质量保洁服务放心可靠

采用自营模式：亲馨到家所有员工均为自营，我们有严格的招聘、入职、培训、考核、管理标准，自营模式能更好地对员工进行统一培训和监管，更直接地提升服务质量。 采用标准日式服务流程：家庭分区、工具分区，更卫生。亲馨到家引入日本标准化服务流程，将家庭分为厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台六大区域，而后将服务细分为40个大项、108个小项，对应到家庭场景中的每一项物品，都有具体的服务要求。 日常精细保洁： 服务内容：全屋牵尘，清洗地面，厨厕除污除垢，物品整理等。嘉定区质量保洁服务放心可靠

亲馨引入先进工艺流程与专业工具，将家庭分为厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台六大区域，将服务细分为45个项目，108项清洁标准，分区使用专业工具，使清洁更到位。规定服务时段内定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目，不偷懒、不拖时，服务全程上保险，保障用户权益，服务完成后坚持可视化的检验标准，清洁前后给用户**直观的对比。 每位亲馨的家政服务员上岗前需通过身份、健康、技能等三重认证，经过80课时的礼仪、技能及实操培训后，考核成绩***方可正式上岗为您提供质量服务。同时我们定期为家政服务员进行在岗培训，以持续提升服务技能。

服务保障： 1.人员保障：专职员工，高标准培训，精细化保洁，服务更专业。 2.补时保障：服务未满规定时长或保洁师未按预定时间上门服务，补足时差。 3.时长保障：服务未满规定时长且未经客户同意，保洁师擅自早退，订单重新补做。 4.售后保障：一对一客服处理及时为您处理退改、意见反馈等售后事宜。 售后服务： 1.回访服务： 专业的客服人员将按时对客户在规定时间内进行电话回访，并负责回访结果的整理、记录，建立相应的回访笔记，以便随时进行沟通再反馈。 2.投诉处理： ①确认投诉内容——②分析、核实问题——③双方协商处理——④落实处理方案 接到客户投诉后，首先向客户了解具体投诉内容，做详细记录，并建立客户投诉登记表，与相关部门进行核实，若实属我们的问题，我们将会同保洁师、客服人员及技术人员共同分析造成投诉的原因及责任归属，落实处理方案，并及时向客户反馈投诉解决进程，依商议的解决办法妥善处理，并全程跟踪落实情况。同时技术部门将拟定改善方法避免同类问题再次发生。

日常精细保洁是指在保洁服务中，每日需要清洁的项目内容。日常保洁工作由扫、擦、洗等各种作业组成，通过日常保洁可以减少物业装饰材料的自然损坏和人为磨损，延长物业的使用年限，保持物业美观的效果。 亲馨到家选择美乐家厨房、卫生间、玻璃多功能清洁剂，主要是因为美乐家提出绿色***环保理念，为客户带来安心、放心的清洁体验。保洁师在上岗前经过80课时专业培训，工作时引入国际先进工艺流程与专业工具，定时定量完成服务。 服务标准： 玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。 卫生间的标准：墙体无色差、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。 厨房标准：墙体无色差、无明显污渍、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。 卧室及大厅标准：墙壁无尘土，开关盒洁净无胶渍。 门及框标准：触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。 地面的标准：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、有光泽；石材无污渍、光泽度高。嘉定区质量保洁服务放心可靠

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近年来，随着城市化进程的持续加快和居民购买力的不断上升，我国家居用品销售不断发展，相关问题也随之而来。与此同时，家居饰品也正在打破传统的装修行业界限飞速发展。家居行业指维持家庭日常生活必要的基本生活用品和生活工具等产品的总和，通常包括家政服务，保洁服务，建筑物清洁服务，清洁用品销售，绿化养护。以及日用类等类别。家居用品行业属于消费产品行业类别，目前主要消费产品行业类别除了家居用品行业外，还包括餐饮、服装、包装食品及饮料等许多成熟消费行业。物联网技术打破了“信息孤岛”效应，智能硬件从单品爆发向万物互联模式发展，保洁服务，家政服务，企业保洁，开荒保洁系统逐渐完善。同时，宏观利好因素正促进中国家居行业的飞速发展及渗透。在全球经济的再分工、我国家居用品产业不断发展下，包括家居产品在内的纺织、服装及家庭用品、塑料制品以及家具用品的生产、贸易额不断扩大。嘉定区质量保洁服务放心可靠

上海亲馨家政服务有限公司主要经营范围是家居用品，拥有一支专业技术团队和良好的市场口碑。公司业务分为保洁服务，家政服务，企业保洁，开荒保洁等，目前不断进行创新和服务改进，为客户提供良好的产品和服务。公司从事家居用品多年，有着创新的设计、强大的技术，还有一批**的专业化的队伍，确保为客户提供良好的产品及服务。亲馨到家秉承“客户为尊、服务为荣、创意为先、技术为实”的经营理念，全力打造公司的重点竞争力。