宁波商品退仓储存服务

如何改善退货问题？买家之所以退货，都是有一定原因的，很多时候是因为卖家不清楚操作流程或者产品描述不准确，从而导致退货，卖家可以从review中总结原因。 产品描述细致完整：如果因为产品描述不够细致清楚，导致客户的理解错误，卖家要吸取教训，进一步优化产品描述，不让要同类的纠纷再次发生。如果是产品本身的问题，例如色差、材质、款式之类，卖家要仔细检查产品描述和图片，保证图片与原物不要相差太多，产品描述中材质和款式要重点突出。货品放在亚马逊FBA物流仓也会自动产生FBA仓储费。宁波商品退仓储存服务

仓库退货管理的难点？1、仓库收到的门店退货没有单据可查。管理过退货的都知道，由于对门店的管理不够规范。门店打包退货时，不放入退货清单，有时甚至连哪家门店的退货都难以确认。2、退货过于零散。由于退货过于零散导致的供应商退货位不够用。3、门店在和司机交接退货时未准确清点数量。由于处理退货一般会存在滞后性，仓库清点退货数量可能在仓库收到退货的很多天之后了，当仓库发现数量或品项不准确时，追责更加困难。4、供应商不及时拉走退货。有的供应商车队隶属第三方物流，不负责拉走退货，导致退货积压。5、退货人员不及时处理退货。门店对仓库的投诉率增加。6、存在一品多供应商。退货人员在处理应该退给供应商的退货时无法确认给哪一家供应商。7、库内报损的商品责任认定困难。上海货物退仓储存运费亚马逊卖家使用FBA的时候，退货问题可以减少很多麻烦。

仓库关于退货规定，提升仓库的工作效率及服务质量：店铺、客户退货及撤店的的货品装箱时必须按精品、次品进行区分装箱，装箱的货品必须同款、同色、同码包装，并在退货箱子外面注明精品与次品，无吊牌的货品必须必须用胶袋单独包装并在外包装袋用大头笔注明款号、颜色、尺码。退货装箱的手工退货单必须用公司的退货表进行填写，明确到型号、颜色、尺码，同时必须一箱对应一张手工单，退货装箱单据必须一式三份，退货人员留底、跟单人员留底、仓库留底以便查阅。如果为成套的货品，退回来的是单件写入次品，外包装必须标示。

具体亚马逊FBA退仓处理是怎么进行的呢？1、先与客户交流，了解问题所在与客户的需求，分析所需费用。2、客户那边确实是要对货品进行贴标处理的话，会给出海外仓地址（这个是很重要的，因为亚马逊对退货地址很灵敏，假如同一地址，多客户运用帐号会被相关，由于亚马逊只允许1个人使用1个帐号，相关的行为就会被封号，所以需要客户知悉），客户可在此刻进行FBA退仓操作。3、关于不明白如何操作的客户，有流程表可供参考；而如果是了解流程的客户，咱们会给出货品明细表让客户填写。在填写完后，将货品明细表及产品标签的PDF文件给到指定公司，便能够进行贴标的操作。如果因为产品描述不够细致清楚，导致客户的理解错误，卖家要吸取教训。

退仓的方式：1、发往某个地址（Ship-to Address）；当亚马逊卖家店铺的库存数量较多且货值较高时，可以选择这种方式。在申请撤仓时添加撤仓地址，成功创建移除订单后，在FBA仓不忙的情况下，亚马逊将在之后的10-14日期间将货品发往你申请撤仓的地址，如果FBA仓较繁忙，则处理时间相对延长。2、弃置（Dispose）；当亚马逊卖家店铺的库存数量不多且货值较低时，即使撤仓也没有用处或者无法销售，选择撤仓不够划算。而且货品放在亚马逊FBA物流仓也会自动产生FBA仓储费，这对卖家而言是一笔额外的费用，此时卖家可以选择弃置。选择FBA物流有平台流量倾斜，有专门的客服解决物流售后问题，省心省力。上海货物退仓储存运费

货物损坏您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内。宁波商品退仓储存服务

如何改善退货问题？及时有效地沟通：沟通是解决问题较有效的方法，出现任何问题，卖家一定要耐心地和客户沟通，做到服务至上，特别是在接下来的旺季期间，卖家肯定会收到很多客户的邮件，这时候也要保证邮件在24小时之内回复完成，避免账户评分下降。亚马逊卖家使用FBA的时候，虽然退货问题可以减少很多麻烦，但是对这些售后问题没有积极解决，也会对账号造成一定的影响，毕竟亚马逊非常重视消费者体验，并且用心的服务于用户，也能为产品带来更多的销量。宁波商品退仓储存服务

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