传统停车场的用户投诉反馈渠道单一(如现场找管理人员、拨打客服电话),常出现“反馈无回应、处理不及时”的问题,用户满意度低;运营方也难以高效收集用户意见,改进服务。新泊乐停车平台的“在线投诉反馈”功能,为用户提供了便捷的意见表达渠道,也为运营方搭建了高效的问题处理机制。用户遇到问题(如车位被占、缴费异常、设备故障、服务态度差)时,可在平台上点击“投诉反馈”,选择问题类型,上传相关证据(如照片、视频、账单截图),填写详细描述,提交后系统会自动生成反馈工单,并分配给对应的处理人员。处理人员收到工单后,需在15分钟内响应,与用户沟通了解情况,并在2小时内给出处理方案;处理完成后,用户可在平台上评价处理结果,若对结果不满意,可申请二次处理。平台会自动记录所有投诉反馈的处理过程(如响应时间、处理时长、用户评价),生成月度反馈报告,分析高频问题(如车位占用投诉多、缴费异常频发),为运营方改进服务提供依据。该功能提升了用户问题的解决效率,增强了用户与平台的互动,提升了用户满意度。 停车全流程数字化管理,新泊乐推动行业智慧升级!路边停车追缴
新泊乐停车技术有限公司推出的无人值守停车管理系统,正在重新定义停车场运营模式。该系统通过高清车牌识别相机、智能道闸、自助缴费终端等设备,实现车辆进出自动识别、计时计费自动计算、费用自助缴纳的全流程自动化管理。我们采用深度学习算法不断提升车牌识别率,即使在雨雪天气、光线不足等challenging环境下也能保持较高的识别准确性。系统支持多种支付方式,包括扫码支付、无感支付等,满足不同车主的支付偏好。为应对特殊情况,我们在现场设置了紧急呼叫按钮,车主可通过视频对讲与客服人员联系,获得及时帮助。管理方可通过云平台远程查看各停车场运营状态,处理异常情况,**提高了管理效率。系统还具备完善的财务对账功能,自动生成各类财务报表,减轻财务人员工作负担。目前,该系统已在多个停车场成功应用,获得了业主和车主的一致好评。 惠州路边停车追缴新泊乐停车服务响应迅速,处理问题及时。
图书馆作为文化学习场所,需要安静、有序的环境,停车管理需避免车辆噪音和无序停放影响图书馆氛围。深圳市新泊乐停车技术有限公司针对图书馆场景,推出安静智慧停车方案。方案中,在图书馆停车场周边设置隔音设施,减少车辆行驶和停放产生的噪音。车牌识别设备采用低噪音设计,运行时噪音小,避免干扰周边环境。系统支持预约停车功能,读者可提前通过图书馆官网或 APP 预约车位,选择到馆时间,系统根据预约情况合理分配车位,减少车辆在图书馆周边的无效行驶和等待。停车场内设置清晰的静音标识,提醒车主降低车速、禁止鸣笛。同时,车位引导系统通过灯光和屏幕引导车主快速找到车位,避免车辆在停车场内绕路产生噪音。管理平台实时监控停车场内车辆动态,及时处理车辆违停、噪音扰民等问题,为读者营造安静、舒适的学习环境,提升图书馆的文化服务形象。
建材市场商户众多,货物运输以大型货运车辆为主,停车区域需要满足车辆装卸货物的需求,且客户多为装修业主,停车时间相对灵活,停车管理难度较大。深圳市新泊乐停车技术有限公司针对建材市场场景,推出专业智慧停车方案。方案中,在建材市场出入口部署能识别大型车牌的车牌识别设备,搭配地磅称重系统,货运车辆进入市场时,同步完成车牌识别、重量检测和信息登记,快速放行。根据货物类型和商户分布,划分不同的装卸停车区域,如瓷砖区、板材区、卫浴区等,引导货运车辆前往对应区域装卸货物,减少车辆在市场内的无效行驶。同时,为装修业主设置临时停车区,临时停车区靠近市场入口和主要通道,方便业主停车后前往各商户选购建材。系统支持多种支付方式,包括按次收费和按时长收费,满足不同车主的停车需求。管理平台还能为建材市场管理人员提供车辆流量分析、各区域车位使用率统计等数据,助力管理人员优化停车资源配置,提升建材市场的整体运营效率,为商户和客户营造良好的经营与购物环境。新泊乐致力于打造全国性的智慧停车网络。
影视城作为影视拍摄和旅游观光的场所,不仅有剧组车辆、工作人员车辆,还有大量游客车辆,停车需求复杂,且需要保障拍摄工作不受停车管理的干扰。深圳市新泊乐停车技术有限公司针对影视城场景,推出智慧停车方案。方案中,根据车辆类型和用途划分封闭管理的剧组停车区、工作人员停车区和开放的游客停车区,通过不同的出入口和车牌识别权限进行区分管理,避免不同类型车辆混杂影响拍摄秩序。剧组停车区配备的电力和水源接口,满足剧组车辆的特殊需求;工作人员停车区支持刷卡和车牌识别双重认证,保障车辆安全;游客停车区配备完善的车位引导和反向寻车系统,方便游客停车和找车。同时,系统支持临时封闭部分停车区域的功能,当影视城某区域进行拍摄时,可临时关闭周边相关停车区域,避免游客车辆干扰拍摄工作。管理平台实时监控各区域车辆动态,与影视城安保系统联动,及时处理异常情况,保障影视城拍摄工作的顺利进行和游客的观光体验,提升影视城的综合服务能力。停车引导、缴费、开票,新泊乐提供一站式便捷服务。贵阳商场停车场
停车与会员系统联动,新泊乐为用户提供更多优惠。路边停车追缴
农业园区如采摘园、休闲农庄等,多位于城市周边,停车设施相对简陋,节假日期间游客车辆集中涌入,容易出现停车混乱、道路拥堵等问题,影响游客的休闲体验。深圳市新泊乐停车技术有限公司针对农业园区停车需求,推出接地气的智慧停车方案。方案中,利用农业园区内的闲置空地,如采摘园之间的空地、农庄周边的开阔场地,规划建设临时智慧停车场,采用简易的车牌识别设备和地感线圈检测车位占用情况,降低建设成本。同时,通过农业园区官方微信公众号、抖音等平台,提前发布节假日停车指南,包括停车场位置、可容纳车辆数量、周边交通状况等信息,引导游客合理安排出行。在停车场内,安排工作人员穿着具有农业特色的服装,为游客提供停车引导和咨询服务,营造浓厚的农业休闲氛围。系统支持现金、扫码等多种支付方式,满足不同游客的缴费习惯。此外,方案还支持与农业园区的门票预订系统联动,游客购买门票时可同步预约车位,确保到园后有位可停,提升游客的休闲体验,助力农业园区吸引更多游客。路边停车追缴