新吴区零担运输

货主需要运送的货不足一车，则作为零星货物交运，承运部门将不同货主的货物按同一到站凑整一车后再发运的服务形式。零担运输需要等待凑整车，因而速度慢，为克服这一缺点，已发展出定线路、定时间的零担班车，也可利用汽车运输的灵活性，发展上门服务的零担送货运输。按货物的公斤段划分，中国零担货运的市场结构可分为包裹（0-30公斤/票）、小票零担（30-500公斤/票）、大票零担（500公斤-3吨/票）、整车（3-10吨/票）。30公斤以下的货物是快递的主战场，30-500公斤的货物是现阶段网络型零担快运企业的业务范围，500公斤以上几乎全由专线企业在提供服务。区段沿零车——即在两个技术站间运行的短距离沿途零担车。新吴区零担运输

从服务货类来看，零担运输的货类主要是制造业和零售业产品。快递包裹主要是零售业产品以及信函，商业印刷品等高附加值商品。二者的服务在重量上存在较为直观的差异。根据2009年颁布实施的新《邮政法》，快递企业经邮政部门许可后可从事包裹寄递业务，包裹重量低于50千克，任何一边的长度低于150厘米，合计低于300厘米。因此，中国公路零担货物一般指重量在50千克到3吨之间的运输产品。从服务对象来看，快递业更多服务的是个人用户，需要提供门到门的运输；零担运输则更多服务于企业用户，提供站到站的服务。为实现门到门的服务，快递行业更需要密集的末端网点来支撑其产品的**终送达现在零担运输产品介绍专业的零担物流公司通常会提供货物保险和全程跟踪服务。

汽车运输企业承办的一次托运不足规定整车重量限额货物的运输，简称汽车零担货运。各国对上述重量限额根据不同时期的具体情况有不同规定。中国汽车运输管理部门制订的《公路汽车货物运输规则》规定：一次托运的货物,其重量不足3吨者为零担货物。零担货物运价高于整车货物运价。开展零担货物运输，有利于满足社会对各种零星货物运输的需要，同时也可为汽车运输企业广开货源。零担货物运输的特点是:货物批量小,品种繁多，站点分散，运输组织要求严密。

根据NMFTA(国家汽车货运协会)根据装运密度、价值、可积载性、装卸和责任，货运等级从50到500不等。在大多数情况下，等级越低，费率越低。密集装运的货运等级较低（即密度较高），因为它们更难损坏和处理。***货物密度小，占用的空间比重量大。这些货物更容易损坏，需要特殊处理。2、货物重量大多数零担承运人用英承担重量（Hundredweight）计算费率。在这种情况下，价格是每100磅。承运人根据货物密度等级、装运重量和路线距离计算费率。一般来说，单票货物的重量越重，托运人每100磅支付的费用就越少。零担物流通常采用定点、定时的班车运输方式。

服务准则

一、作业时精神饱满、着装整齐、言语文明、单据齐全。1、着装：统一穿着公司的作业服（工作服），佩带公司的统一制作的胸牌。2、言语：与客户交流时，要用文明礼貌用语：到客户指定装卸货地点门卫后，首先要用“您好，我是上海国好物流有限公司的员工，前来装卸XX货物，请您与某某负责人联系”，并配合厂家或库房门卫做好来访登记工作。在与客户具体操作人接触后，要讲“您好，我是上海国好物流有限公司的员工，我司XX经理让我来您处操作XX单业务”，并配合客户做好货物的清点、装卸、固定工作。在业务操作完毕后，要向客户的业务负责人打招呼，“谢谢，在您的配合下，货物已经装（卸）完毕，请您放心，在途中我们会全程监控，如果您有问题，请您随时拨打全国**服务热线进行查询。3、状态：营运中心要合理安排现场操作人员任务和作息时间，根据人员及业务量分配任务，避免疲劳作业，保障现场操作人员以饱满的精神面对工作。 零担物流服务也在不断优化和升级。江宁区国际零担运输

言语：与客户交流时，要用文明礼貌用语。新吴区零担运输

营运中心经理接到报告后，首先审核客户的发货通知与所填“任务单”有无出入，如是自身原因，速改正。如是客户所发货与发货通知不符，与客户联系，确定所发货物，如客户原因速更改任务单并通知操作人员。3、现场操作人员确定货物更改后，与客户重新填写物流委托书或签署有关合同。使司机对所装货物签字确认。4、司机对所装货物（数量、规格、吨位、完好度等）签字确认。六、意外处理程序（途中）1、营运中心接到车辆意外事故信息时，及时与总部联系。2、总部接到信息后，并派人员赶到事发现场。3、处理事故人员带齐相机、车辆联系方式等必备物品到达现场后，如有必要，须报警、报险，并配合警方或保险公司做好现场勘察报告。新吴区零担运输

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