服务准则
一、作业时精神饱满、着装整齐、言语文明、单据齐全。1、着装:统一穿着公司的作业服(工作服),佩带公司的统一制作的胸牌。2、言语:与客户交流时,要用文明礼貌用语:到客户指定装卸货地点门卫后,首先要用“您好,我是上海国好物流有限公司的员工,前来装卸XX货物,请您与某某负责人联系”,并配合厂家或库房门卫做好来访登记工作。在与客户具体操作人接触后,要讲“您好,我是上海国好物流有限公司的员工,我司XX经理让我来您处操作XX单业务”,并配合客户做好货物的清点、装卸、固定工作。在业务操作完毕后,要向客户的业务负责人打招呼,“谢谢,在您的配合下,货物已经装(卸)完毕,请您放心,在途中我们会全程监控,如果您有问题,请您随时拨打全国**服务热线进行查询。3、状态:营运中心要合理安排现场操作人员任务和作息时间,根据人员及业务量分配任务,避免疲劳作业,保障现场操作人员以饱满的精神面对工作。 专业的零担物流公司通常会提供货物保险和全程跟踪服务。江阴大型零担运输
零担物流特征(1)单位运输成本高为满足零担货物运输的需要,企业需要配备相当数量的运输车辆、装卸搬运设备,并要投入大量的资金建设转运中心、仓库、信息系统等。且零担物流周转环节多,容易出现货损、货差、遗失导致赔偿费用较高,继而导致零担物流成本高。(2)客户来源广,客户需求多样化零担物流服务客户多种多样,一般为中小型企业,也可能是大型企业、普通消费者及同行企业。零担物流的服务对象几乎涵盖所有行业,要根据不同服务对象的需求提供不同的运输服务。如:根据客户对时效需求不同,开展慢线及快线服务;根据客户对质量要求程度不同,提供保价服务等崇明区本地零担运输言语:与客户交流时,要用文明礼貌用语。
物流零担的优缺点:优点:1、灵活零担运输的小批量、多批次方式满足了不同层次人群的货物运输,方便了人们大众的生产和货物流通需求。2、便捷安全零担运输的迅速、方便、快速让货主的货物运输、转移都非常快捷。零担班车一般都有固定的车厢,所装货物不至于受到日晒雨淋。3、资金周转快零担物流其机动灵活性对于具有竞争性、时令性的货物运输可以做到上门取货、送货到家、手续简便,能有效地缩短货物送达时间,加速资金周转等。4、送货方式多样化零担货物可采用**零担班车、客车梢带等不同的运送方式,组织工作比较灵活、复杂。
零担物流(Less-than-TruckLoad)隶属于第三方物流,是指零担物流企业将多个非满载的运输需求集中起来进行运输的一种服务。依据中华人民共和国道路零担货物运输管理办法规定:零担货运包括零担货物受理、零担货运站经营及零担线路运输整个过程,零担货物是指一次托运,重量不足三吨;按件托运,单件体积不得小于0.01立方米,体积不得大于1.5立方米,单件不得超过200千克;货物长、宽、高分别不得超过3.5米、1.5米、1.3米,具有批量小、种类多、时间窗要求层次多的特点。货物的体量大小决定了零担货运与快递及整车货运的区别,快递负责运输时效要求较高的小体积货物,整车负责运输运量达到一整车的货物,而零担物流则介于两者之间。按照运输方式的不同,零担物流又分为铁路零担物流、公路零担物流、海运零担物流及航运零担物流。零担物流服务也在不断优化和升级。
日历承运制。日历承运制是指货运站根据零担货物流量和流向规律,编写承运日期表,事先公布,发货人则按规定日期来站办理托运手续。采用日历承运制可以有计划、有组织地零担货物运输,便于将去向和到站比较分散的零担货流合理集中,组织直达零担班车,可以均衡安排货运站每日承担零担货物的数量,合理使用货运设备,便于物资部门安排生产和物资调拨计划,提前做好货物托运准备工作。3.托运单的填写与审核受理托运时,必须由托运人认真填写托运单,承运人审核无误后方可承运。零担货物托运单一式两份,一份于起运站仓库存查,一份于开票后随货同行。凡货物到站在零担班车运行线路范围以内的,称为“直线零担”,可填写“零担运输托运单”∶须通过中转换装的,称为“联运零担”,可填写“联运零担货物托运单”。零担货物一件体积不得小于0.02立方米。江西零担运输
如有必要,须报警、报险,并配合警方或保险公司做好现场勘察报告。江阴大型零担运输
汽车零担货运站分为普通零担货运站、中转联运站、危险品零担货运站等。零担货运班车一般采用**载货汽车,定线、定站、定期运行。班期时间依据零担货物的流量和零担货运车辆的载重量确定,一般分每日班、隔日班、三日班、五日班、十日班等。汽车运输企业在承办公路零担货运或其与铁路、水路、航空等运输方式实行零担货物联运时,通常实行起点站受托,一次托运,一次计费,中转站换装,到达站交付的运输办法和全程运输责任制。为便于零担货物的托运,汽车运输企业一般为托运者提供电话托运、信函电报托运、上门装货、送货到家、代办包装等多种服务形式。江阴大型零担运输
上海国好物流有限公司是一家有着先进的发展理念,先进的管理经验,在发展过程中不断完善自己,要求自己,不断创新,时刻准备着迎接更多挑战的活力公司,在上海市等地区的交通运输中汇聚了大量的人脉以及**,在业界也收获了很多良好的评价,这些都源自于自身的努力和大家共同进步的结果,这些评价对我们而言是比较好的前进动力,也促使我们在以后的道路上保持奋发图强、一往无前的进取创新精神,努力把公司发展战略推向一个新高度,在全体员工共同努力之下,全力拼搏将共同国好物流上海供应和您一起携手走向更好的未来,创造更有价值的产品,我们将以更好的状态,更认真的态度,更饱满的精力去创造,去拼搏,去努力,让我们一起更好更快的成长!