滨湖区要求零担运输

服务准则

一、作业时精神饱满、着装整齐、言语文明、单据齐全。1、着装：统一穿着公司的作业服（工作服），佩带公司的统一制作的胸牌。2、言语：与客户交流时，要用文明礼貌用语：到客户指定装卸货地点门卫后，首先要用“您好，我是上海国好物流有限公司的员工，前来装卸XX货物，请您与某某负责人联系”，并配合厂家或库房门卫做好来访登记工作。在与客户具体操作人接触后，要讲“您好，我是上海国好物流有限公司的员工，我司XX经理让我来您处操作XX单业务”，并配合客户做好货物的清点、装卸、固定工作。在业务操作完毕后，要向客户的业务负责人打招呼，“谢谢，在您的配合下，货物已经装（卸）完毕，请您放心，在途中我们会全程监控，如果您有问题，请您随时拨打全国**服务热线进行查询。3、状态：营运中心要合理安排现场操作人员任务和作息时间，根据人员及业务量分配任务，避免疲劳作业，保障现场操作人员以饱满的精神面对工作。 零担货运灵活机动、方便简捷，适合数量小、品种杂。滨湖区要求零担运输

从服务货类来看，零担运输的货类主要是制造业和零售业产品。快递包裹主要是零售业产品以及信函，商业印刷品等高附加值商品。二者的服务在重量上存在较为直观的差异。根据2009年颁布实施的新《邮政法》，快递企业经邮政部门许可后可从事包裹寄递业务，包裹重量低于50千克，任何一边的长度低于150厘米，合计低于300厘米。因此，中国公路零担货物一般指重量在50千克到3吨之间的运输产品。从服务对象来看，快递业更多服务的是个人用户，需要提供门到门的运输；零担运输则更多服务于企业用户，提供站到站的服务。为实现门到门的服务，快递行业更需要密集的末端网点来支撑其产品的**终送达栖霞区现在零担运输零担物流服务也在不断优化和升级。

缺点：1、成本较高相对整车运输的点对点的直达，零担运输货运站要配备一定的仓库、货棚、站台，以及相应的装卸、搬运、堆置的机具和**厢式车辆，零担货物周转环节多，更易于出现货损、货差、赔偿费用较高，因此，导致了零担货物运输成本较高。2、工作相对复杂涉及到货物种类很多，零担运输的货运环节增多，作业工艺比较细致，货物配载和装载要求也比较高。3、随机性由于零担运输的特性，造成这种运输作业无法实施固定物流运输方式和签订物流合同，只能根据当时情况来临时决定。

货主和公司直接的合作稳定性较差。由于其零散的特性导致，货物的流量、流向以及数量等都具有不稳定性，货主对于物流公司的选择也有着很大的随意性，物流企业的合作稳定性差，物流公司难以用合同等方式将货主的运输方式进行稳定。(3)货运运输中，平均成本高于其它物流：基于零担物流具有较高的复杂性以及多样性，对于货物中转点要求具备场地、装卸站台、货物分类仓库，以及相应的装卸叉车和**的箱式货车。再加之较整车运输，零担的中转节点多，装卸次数多，从而导致了货物出现破损、丢失的可能性较大，那么对于货主的赔偿较之于其它种类物流则高出许多，这些综合因素使得零担物流的成本会比较高。运输部门按托运货物的吨公里数和运价率计费。

现场操作人员对所装货物认真检验、核对，熟悉货物的装车规则，保证所装货物无差错、无损坏。1、货物核对：按照任务单认真核对发运货物的重量、数量、体积，品名、若有不符，首先向客户反映情况，提出异议，并且速与营运部联系协商解决。2、装车要求：装货时合理安排利用车辆使用空间，按照客户要求摆放、固定货物。3、装货原则：按照上轻下重、先大后小、前高后低、均衡分布的原则进行作业 。4、货物码放：不规则货物要保障重心稳定，规则货物码放要符合运输条件要求。5、半封闭车要求：进行防雨、刹车工作时，顶部高出部分要将边角进行夹板防护工作，雨布、保护网要将货物完全遮盖，并用大绳固定，现场操作人员要检查固定效果，不合要求要立即改正。货物包装是货物在运输、装卸、仓储、中转过程中保护货物质量必须具备的物质条件。滨湖区要求零担运输

诚信是长久合作发展的根本。滨湖区要求零担运输

日历承运制。日历承运制是指货运站根据零担货物流量和流向规律,编写承运日期表,事先公布,发货人则按规定日期来站办理托运手续。采用日历承运制可以有计划、有组织地零担货物运输,便于将去向和到站比较分散的零担货流合理集中,组织直达零担班车,可以均衡安排货运站每日承担零担货物的数量,合理使用货运设备,便于物资部门安排生产和物资调拨计划,提前做好货物托运准备工作。3.托运单的填写与审核受理托运时,必须由托运人认真填写托运单,承运人审核无误后方可承运。零担货物托运单一式两份,一份于起运站仓库存查,一份于开票后随货同行。凡货物到站在零担班车运行线路范围以内的,称为“直线零担”,可填写“零担运输托运单”∶须通过中转换装的,称为“联运零担”,可填写“联运零担货物托运单”。滨湖区要求零担运输

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