锡山区综合零担运输

服务准则

一、作业时精神饱满、着装整齐、言语文明、单据齐全。1、着装：统一穿着公司的作业服（工作服），佩带公司的统一制作的胸牌。2、言语：与客户交流时，要用文明礼貌用语：到客户指定装卸货地点门卫后，首先要用“您好，我是上海国好物流有限公司的员工，前来装卸XX货物，请您与某某负责人联系”，并配合厂家或库房门卫做好来访登记工作。在与客户具体操作人接触后，要讲“您好，我是上海国好物流有限公司的员工，我司XX经理让我来您处操作XX单业务”，并配合客户做好货物的清点、装卸、固定工作。在业务操作完毕后，要向客户的业务负责人打招呼，“谢谢，在您的配合下，货物已经装（卸）完毕，请您放心，在途中我们会全程监控，如果您有问题，请您随时拨打全国**服务热线进行查询。3、状态：营运中心要合理安排现场操作人员任务和作息时间，根据人员及业务量分配任务，避免疲劳作业，保障现场操作人员以饱满的精神面对工作。 通过拼车的方式，可以减少空驶和重复运输。锡山区综合零担运输

零担货物运输（Less-Than-Carload Freight Transportation）是指当一批货物的重量或容积不够装一车的货物（不够整车运输条件）时，与其他几批甚至上百批货物共享一辆货车的运输方式。托运一批次货物数量较少时，装不足或者占用一节货车车皮（或一辆运输汽车）进行运输在经济上不合算，而由运输部门安排和其他托运货物拼装后进行运输，运输部门按托运货物的吨公里数和运价率计费。零担货运灵活机动、方便简捷，适合数量小、品种杂、批量多的货物运输，适应商品经济发展的需要。锡山区综合零担运输营运中心接到车辆意外事故信息时，及时与总部联系。

货物包装是货物在运输、装卸、仓储、中转过程中保护货物质量必须具备的物质条件。货物包装优劣,直接关系到运输质量和货物自身的安全,这就必须按货物的特性和要求进行包装,要达到零担运输的关于货物包装的规定。如发现应包装的货物没有包装或应有内包装而只有外包装的,应请货主重新包装。对包装不良或无包装但不影响装卸及行车安全的,经车站同意可予受理,但应请货主在托运单中注明包装不良状况及损坏物不要堆放两处,库内要做到层次分明,留有通道,互不搭肩,标签向外,箭头向上。⑤露天堆放的货物要注意下垫上盖。(2)经常检查仓库四周,不可将有碍货物安全的物品堆放在仓库周围,保持仓库内外整洁。(3)货物在仓库待运期间,要经常进行检视核对,以票对货、票票不漏。

认真签写“出入库单据”、“送货回执单”及对车辆约定要求等。保证准确、清晰。1、时间要求：运输时间要求与司机在合同上约定清楚，与司机签订的时间一定要比客户与我公司约定的时间短10—24小时。2、司机联系：要求司机保证通讯畅通，利于我公司监控，与司机约定不能保障通信的处罚规定，另外一定要要求司机在出现事故、扣车等情况要立即向我司营运中心汇报。3、服从公司领导：增强对客户的服务意识。严格执行公司作业细则、意外处理程序等作业规范。五、意外处理程序（装货）1、操作人员到达作业现场后，如发现有与“任务单”不符时，及时向营运中心经理报告。能够保证货物在规定的时间内到达目的地。

上海国好物流有限公司通过我们不断地努力公司已建立起完整的管理机构和服务体系，并以“质量、安全、高效”的服务使公司迅速被社会各界***认可。历经十余载风雨，现已奋斗发展成为一家办公人员超百人，拥有百余辆3m—17.5m,可载重1t—200t的市内短驳车和大型中长途运输车辆的物流企业。上海国好物流有限公司，系经上海市工商局注册设立的一家专业的大型物流企业。是一家集仓储、配载、大件运输、长途运输、分拨等业务为一体的专业、综合型物流企业，拥有2-30吨车源30余台，大件车型40-300吨20余台，可调度车辆近200余台，并配有超过1000平方米的标准大型仓库为客户仓储。国好物流在全国拥有30个一级城市配送中心，形成了以上海为中心、辐射全国八大区域，网点覆盖全国的高效的物流网络体系，保证货物查询、跟踪、签收回单即时。可以为客户提供***的专业供应链服务。零担物流可以根据货物的体积。江苏跨国零担运输

着装：统一穿着公司的作业服（工作服），佩带公司的统一制作的胸牌。锡山区综合零担运输

从服务货类来看，零担运输的货类主要是制造业和零售业产品。快递包裹主要是零售业产品以及信函，商业印刷品等高附加值商品。二者的服务在重量上存在较为直观的差异。根据2009年颁布实施的新《邮政法》，快递企业经邮政部门许可后可从事包裹寄递业务，包裹重量低于50千克，任何一边的长度低于150厘米，合计低于300厘米。因此，中国公路零担货物一般指重量在50千克到3吨之间的运输产品。从服务对象来看，快递业更多服务的是个人用户，需要提供门到门的运输；零担运输则更多服务于企业用户，提供站到站的服务。为实现门到门的服务，快递行业更需要密集的末端网点来支撑其产品的**终送达锡山区综合零担运输

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