服务准则
一、作业时精神饱满、着装整齐、言语文明、单据齐全。1、着装:统一穿着公司的作业服(工作服),佩带公司的统一制作的胸牌。2、言语:与客户交流时,要用文明礼貌用语:到客户指定装卸货地点门卫后,首先要用“您好,我是上海国好物流有限公司的员工,前来装卸XX货物,请您与某某负责人联系”,并配合厂家或库房门卫做好来访登记工作。在与客户具体操作人接触后,要讲“您好,我是上海国好物流有限公司的员工,我司XX经理让我来您处操作XX单业务”,并配合客户做好货物的清点、装卸、固定工作。在业务操作完毕后,要向客户的业务负责人打招呼,“谢谢,在您的配合下,货物已经装(卸)完毕,请您放心,在途中我们会全程监控,如果您有问题,请您随时拨打全国**服务热线进行查询。3、状态:营运中心要合理安排现场操作人员任务和作息时间,根据人员及业务量分配任务,避免疲劳作业,保障现场操作人员以饱满的精神面对工作。 区段沿零车——即在两个技术站间运行的短距离沿途零担车。玄武区有哪些零担运输
意外处理程序(途中)1、营运中心接到车辆意外事故信息时,及时与总部联系。2、总部接到信息后,并派人员赶到事发现场。3、处理事故人员带齐相机、车辆联系方式等必备物品到达现场后,如有必要,须报警、报险,并配合警方或保险公司做好现场勘察报告。如属于轻微事故,可私下解决,尽量在**短时间解决, 避免浪费时间。如属于严重事故,需报公安部门解决,并用相机照下现场以做备案。4、若严重事故,总部或营运中心需给客户出具正式书面报告。5、总部及时通知保险公司到达现场进行事故勘测。6、总部根据客户意愿确定是否需倒车,如不需,估计大约到达目的 地时间,并通知。金山区零担运输经常检查仓库四周,不可将有碍货物安全的物品堆放在仓库周围,保持仓库内外整洁。
对所用车源进行严格的认证、检验,熟悉当地交通,保证在***时间内将车带到指定装车地点。1、路况信息:工作过程中,熟练掌握当地交通/路况信息,避免开车或带车过程中出现交警扣车或在途中拥堵等情况发生,如有上述情况发生,立即向营运部调度汇报,以免绕道或另派车辆。2、车辆认证:在带车过程中,要完成对使用车辆的检验工作,保证为公司提供的车辆证件证明、电话号码真实有效。3、车况认证:到达装货地前,要保证装货车辆干燥、整洁无异味,固定、防雨、防盗设施齐全,车况良好。4、装货时间:按照与客户的约定时间,提前或按时到达指定装货地点,不允许出现在公司调车及时的前提下出现迟到的现象。如果早到、将车停放库房、工厂或装卸区指定停车处等候。
运输产品种类众多零担物流承运的货物种类众多,包括食品、化工产品、汽配元件、生产原材料,电器设备、五金配件、家具等等。不同种类的产品装卸搬运等物流环节作业要求是不同的,**员工在进行装卸搬运等操作时,要规范操作,因此零担物流要根据产品种类不同,合理进行装卸搬运等操作,避免货损、货物污染。(4)组织工作复杂零担物流环节多,货物多种多样,规格不一,作业工艺细致,对货物配载和装载要求高。作为零担货物运输作业的执行者即转运中心,这里涉及大量的业务组织工作,相当复杂,如要根据线路、目的地、运力等合理配载,合理优化线路,合理安排员工等。已经喝很多大型企业进行合作了。
零担物流的优势(1)具有灵活性、机动性:随着季节及节假日而可能出现货量的高低峰,零担物流对此能够较快的做出应变措施。(2)资金周转快:零担物流面向的客户,合同客户较少,那么零担物流与货主之间多为短账期或者现金结算的方式,资金周转快,呆账、死账的风险性小。(3)具有服务到门的便捷性:根据零担物流货物的批次小、数量少,多数零担物流公司做到上门取货以及送货上门的服务,且收取费用较低,办理手续方便。零担物流的劣势(1)运输、管理复杂性高:零担物流的货主种类多样决定了零担物流的货物具有货物种类繁杂、体积大小怪异居多、目的地分散、运输要求多样化等诸多特性,这样在对于零担货物的装载、转运以及运输要求也比较高。因此在各个主要货物的集散地,需要完成对货物的质量、体积、目的地等性质的确认,同时还需要完成按照货物不同特性进行装载,这对于管理以及运输要求有着一定的复杂性。个人托运物品按《个人物品运输办法》的规定办理。现在零担运输包括什么
营运中心接到车辆意外事故信息时,及时与总部联系。玄武区有哪些零担运输
零担物流(Less-than-TruckLoad)隶属于第三方物流,是指零担物流企业将多个非满载的运输需求集中起来进行运输的一种服务。依据中华人民共和国道路零担货物运输管理办法规定:零担货运包括零担货物受理、零担货运站经营及零担线路运输整个过程,零担货物是指一次托运,重量不足三吨;按件托运,单件体积不得小于0.01立方米,体积不得大于1.5立方米,单件不得超过200千克;货物长、宽、高分别不得超过3.5米、1.5米、1.3米,具有批量小、种类多、时间窗要求层次多的特点。货物的体量大小决定了零担货运与快递及整车货运的区别,快递负责运输时效要求较高的小体积货物,整车负责运输运量达到一整车的货物,而零担物流则介于两者之间。按照运输方式的不同,零担物流又分为铁路零担物流、公路零担物流、海运零担物流及航运零担物流。玄武区有哪些零担运输
上海国好物流有限公司是一家有着雄厚实力背景、信誉可靠、励精图治、展望未来、有梦想有目标,有组织有体系的公司,坚持于带领员工在未来的道路上大放光明,携手共画蓝图,在上海市等地区的交通运输行业中积累了大批忠诚的客户粉丝源,也收获了良好的用户口碑,为公司的发展奠定的良好的行业基础,也希望未来公司能成为*****,努力为行业领域的发展奉献出自己的一份力量,我们相信精益求精的工作态度和不断的完善创新理念以及自强不息,斗志昂扬的的企业精神将**国好物流上海供应和您一起携手步入辉煌,共创佳绩,一直以来,公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针,员工精诚努力,协同奋取,以品质、服务来赢得市场,我们一直在路上!