智能呼叫中心自动汇总全部业务数据生成多维度统计报表,为业务优化提供数据参考。报表涵盖呼叫总量、接通人数、反馈确认人数、未接通人员占比、各时段话务分布、各区域呼叫完成情况等基础指标;气象行业可按月统计不...
智能呼叫中心与气象大数据平台深度联动,依托实时监测数据优化语音通知内容与呼叫策略。气象大数据平台持续同步降雨量、风力、地质灾害风险、预警等级等动态监测数值,呼叫中心创建语音模板时可调用这类数据作为动态...
智能呼叫中心坐席辅助模块在人工通话全程同步运行,多维度辅助工作人员提升沟通效率。来电接入瞬间,系统自动调取该来电人员全部历史交互记录、此前咨询诉求,弹窗展示给坐席,无需重复询问基础信息;通话过程中实时...
特坦科技为气象行业打造的智能呼叫中心支持一键叫应应急处置模式,整套流程分为四个连贯环节。首先一环节为区域筛选,工作人员在 GIS 地图框选灾害影响范围,系统自动匹配辖区内全部应急联络人员,生成专属呼叫...
传统电话通知、热线接待模式需要配置大量人工人员,高峰时段容易出现排队、通知滞后问题,智能呼叫中心通过自动化流程优化人力分配结构。批量外呼类重复性工作全部交由 AI 机器人完成,无需工作人员手动拨号、逐...
智能呼叫中心依靠自动化 AI 模块与设备冗余配置,实现全天候不间断业务运转。硬件层面采用双机热备、多线路备用架构,单设备、单线路故障不会中断系统运行,机房配套恒温供电保障设备长期稳定开机;软件层面 A...
传统电话通知、热线接待模式需要配置大量人工人员,高峰时段容易出现排队、通知滞后问题,智能呼叫中心通过自动化流程优化人力分配结构。批量外呼类重复性工作全部交由 AI 机器人完成,无需工作人员手动拨号、逐...
深圳市特坦科技有限公司成立于 2012 年,属于科技型中小企业与高新技术企业,长期聚焦气象信息化、AI 智能呼叫中心、呼叫中心中间件研发以及数据可视化处理四大业务板块。企业坚持自主研发的技术路线,同时...
GIS 地理信息技术是智能呼叫中心实现靶向呼叫的重要配套工具,两套系统通过数据接口完成深度融合。气象监测平台将降雨、大风、山洪等风险区域地理坐标同步推送至 GIS 模块,工作人员在地图界面框选对应风险...
气象防灾是智能呼叫中心典型落地场景,系统搭配 GIS 地理信息技术实现区域靶向呼叫工作。当气象监测设备捕捉到暴雨、台风、强对流等灾害信号,预警平台会同步推送指令至智能呼叫中心,工作人员可在可视化地图中...
智能呼叫中心分为云端部署与本地私有化部署两种落地形式,适配不同单位的使用需求。云端部署依托线上服务器承载算力与存储资源,企业无需采购大量硬件设备,通过网页、客户端即可远程登录操作系统,可按需临时扩容呼...
智能呼叫中心正式上线前需开展多维度测试工作,保障各类功能稳定可用。首先前列路连通测试,核验各运营商语音线路呼出、呼入是否通畅,高并发状态下是否出现断线、卡顿问题;第二 AI 交互测试,模拟人民各类咨询...