为客服务标准 1、宾客提出的各类有关人身、财产安全的问题，视作保安工作的一项重要内容，积极妥善地做好服务工作，并消除其顾虑。 2、宾客在饭店受到违法犯罪人员侵害时，要快速采取保护措施，在制服违法犯罪人员的同时，立即与公安部门取得联系。 3、宾客在饭店因纠纷受到纠缠时，要立即采取措施，控制事态发展，并与公安部门取得联系，防止矛盾激化。 4、...

在现在的许多小区或者是商务办公楼，都会看到保安人员的身影，他们在自己的岗位上为城市的发展贡献着自己的力量。 保安在现实生活中发挥的意义： 1.协助警察工作 在如今的社会，保安人员在很多时候充当的是社会的辅警力量。在人们日益自身安全的时候，保安的作用就更加的突出。在警力不充足的情况下，就需要更多的力量来维护百姓的生命安全和居住环境的安定。比...

保安的举止规范： （1）精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。 （2）着装外出工作、执勤和出入公共场合时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。不准随地吐痰，乱扔废弃物。 （3）不准着制服在公共场所饮酒、酗酒。 （4）要自觉遵守公共秩序和社会公德。 （5）要遵守少数民族的风俗习惯。 保安的语言使用： 在工...

技术和知识含量低，资源投入不足，是中国保安服务企业的致命伤，也是一种普遍现象。我们有一些企业，服务项目上基本看不到任何科技支撑的要素。有的保安员甚至连衣服都穿不齐整、穿不干净。我们的服务技术含量和知识含量低，说明我们的业务做得土，附加值自然就不会高。企业资源投入不足，说明我们的企业进行的都是简单再生产，没有进行扩大再生产。从经济学角度讲，...

保安服务人员应具备的基本素质：一：业务技能，具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力；掌握一定防卫和擒拿技能；具备一定的语言和文字表达能力；具备基本法律知识及与保安相关的政策规定；具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。二：素质，爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学；无违法犯罪记录；爱岗敬业，恪尽职守。文明执...

保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。为此，公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念，狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。一是严把“进人关”，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度。二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消...

保安服务沟通注意事项：沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。同业主谈话不要左顾右盼、心不在焉，说话要简练、言简意赅，明确地表达自己的意思。在处理疑难问题时一定要有计划，处理每件事情时心理都有本账，如发现偷东西，发现可疑人，遇到抢东西等情况，先想好处理的细节，再采取行动，事情解决得就会圆...

保安服务不到位，责任不在保安人员本身，而在于我们现在的物业公司和业主之间的关系是扭曲的，业主和物业公司的地位是颠倒的。从法律上讲，物业公司是业主聘请为小区提供保安、保洁、维护等服务的，物业公司的人员都应该为了业主利益着想。但现实中，由于业主委员会难以成立，前期物业合同制度的天然缺陷，对物业公司监督的失控，业主之间缺少联系等，使得物业公司普...

在我国，由于存在着工资低、社会保障低、入职门槛低、社会地位低等问题，目前保安从业人员的整体素质还都相对偏低一些。尤其是有些企业基层较好的保安从业人员多数来自农村，文化教育程度普遍偏低，不仅职业技能缺乏，还有不少是年龄相对偏大的“老头兵”。有人把这些概括为“三低”、“二难”、“一高”，即：从业人员文化水平低、工资待遇低、社会地位低，招人难、...

首先，要深挖保安“优势”，保安服务业虽然存在这样那样的问题，但也具有“人员多，分布广，辖区熟”的优势，一个长期工作在同一个岗位上的保安员，要比基层民警对该片区的人员信息，安全隐患，异常现象更为敏感，与周边居民的关系也更为熟悉，如果能够把这些优势利用起来为有关单位所用，将对决策者起到重要的参考依据作用。其次，保安作用有限，一方面是源自其自身...

在很多小区都出现过如果业主不在小区购买地下停车位，车辆就进不了小区地下停车场的情况。而挡在小区门口不让业主进入的，就是业主聘请来的保安！ 小区交付使用之后，地下停车场的车位绝大部分都已经被业主购买，只有一小部分归开发商所有，整个地下停车场也基本为业主所有，开发商没有权利决定业主是否有权利进入地下停车场，实际上业主进与不进完全在于物业公司。...

对我国海外安保市场应有冷静、客观的分析。一方面，国内一些大型企业“走出去”的步伐较快，驻外机构和人员众多，安全需求旺盛，但大型企业的市场需求总体有限、需求明确且对服务质量要求较高，这种需求特点造成不同层级、不同地区的保安服务企业瞄准的都是同一批客户群体，服务和产品形式单一，产品“同质化”问题突出，且市场竞争异常激烈。另一方面，根据商务部的...