在沟通中，保安员要充分重视“听”的重要性，多听多想，少说多做。保安员要力争做一名忠实的听众，同时让客人知道自己在听他们说话，不管客户的谈话内容是赞扬还是抱怨，都要认真对待。保安员在与进行沟通时，应当目光专注，尊重对方，对于反映的问题，要集中注意力认真听。与服务对象交流时，如果有问题产生时保安员要先记住，等对方把问题反映完再询问，中间不要打...

技术和知识含量低，资源投入不足，是中国保安服务企业的致命伤，也是一种普遍现象。我们有一些企业，服务项目上基本看不到任何科技支撑的要素。有的保安员甚至连衣服都穿不齐整、穿不干净。我们的服务技术含量和知识含量低，说明我们的业务做得土，附加值自然就不会高。企业资源投入不足，说明我们的企业进行的都是简单再生产，没有进行扩大再生产。从经济学角度讲，...

保安服务种类有以下几种：1、保安服务securityservice为满足公民、法人和其他组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为。保安服务一般按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，保护客户人身、财产和信息等安全，维护...

为了规范保安服务活动，加强对从事保安服务的单位和保安员的管理，保护人身安全和财产安全，维护社会治安，制定本条例。国家规定凡在中国境内从事保安或安保业务的公司均需要办理此资质后方可办理工商注册和税务登记并成立保安服务公司。近些年保安服务许可证资质的审批条件日趋严格，国家对企业陆续做出了许多具体的硬性条件的要求和规定，通过这些要求和规定不断规...

在我国，由于存在着工资低、社会保障低、入职门槛低、社会地位低等问题，目前保安从业人员的整体素质还都相对偏低一些。尤其是有些企业基层较好的保安从业人员多数来自农村，文化教育程度普遍偏低，不仅职业技能缺乏，还有不少是年龄相对偏大的“老头兵”。有人把这些概括为“三低”、“二难”、“一高”，即：从业人员文化水平低、工资待遇低、社会地位低，招人难、...

保安外包服务商应建立健全的保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度。这些制度应包括保安服务的流程、标准、考核、奖惩等方面的内容，确保服务的规范化和专业化。同时，服务商还应建立投诉处理机制，及时处理客户的投诉和纠纷。保安外包服务商应加强安全保障措施，确保服务过程中的安全。这包括建立健全的安全风险评估机制、应急预案和安全检查制度，以及配...

从企业建设角度看，不少企业技术投入不足，服务的科技含量低，创造的附加值少。中国的保安服务企业有一个普遍的特点，就是主要还是靠不断增长的人力规模来获得利润，对科技手段研发和应用的投入相对较少。这个特点直接造成两个结果。一是企业规模往往都很大，但往往是大而不强。中国的保安公司，员工上千人的比比皆是，上万人甚至几万人的企业也有。但在外国就是完全...

保安人员的培训与管理是保安服务质量和效果的关键因素之一。企业需要关注保安人员的培训情况，确保保安人员具备较高的专业素养和业务能力。同时，企业还需要对保安人员进行有效的管理，包括日常考勤、工作纪律、服务态度等方面。只有加强保安人员的培训与管理，才能确保保安服务的质量和效果。为了应对突发事件和紧急情况，企业需要建立安全应急预案。这...

将视频监控、门禁、电梯禁、消防设备、电子围栏、报警器等技防设备通过物联网手段与指挥中心互联，如视频监控升级人脸识别系统，门禁、电梯禁加装身份识别功能，通过技防手段处理常规事务（登记、检查），节省大量人力资源的同时，可以收集大量安防数据信息，通过智能分析建立应急预案以及风险评估，从而让安保工作有所侧重。之后，单纯的技防过于死板，只能起到警报...

保安员的选用根据合同，选派符合岗位需要的保安员。保安员的培训应以国家有关规定为前提，结合地方行政管理对保安培训机构的培训要求进行，经考核合格后，方可派其上岗。对从事特殊岗位工作的保安员，须具备其相关知识和专业技能。向客户单位派驻保安员按照合同准时将保安员派驻到客户单位并开展保安服务。保安守护人员在观察警戒时，要保持高度的警惕性，充分发挥眼...

保安服务的主要任务：维护客户单位及服务区域内的正常秩序，保安员通过巡逻、守护、安全检查等形式，维护客户单位及服务区域内的正常秩序，既是确保客户单位开展正常业务活动的，必然要求，也是预防和制止违法犯罪活动、消除治安灾害事故隐患、化解社会矛盾、确保人身和财产安全的前提。因此，维护客户单位及服务区域内的正常秩序是保安服务的基本任务预防客户单位及...

首先，要深挖保安“优势”，保安服务业虽然存在这样那样的问题，但也具有“人员多，分布广，辖区熟”的优势，一个长期工作在同一个岗位上的保安员，要比基层民警对该片区的人员信息，安全隐患，异常现象更为敏感，与周边居民的关系也更为熟悉，如果能够把这些优势利用起来为有关单位所用，将对决策者起到重要的参考依据作用。其次，保安作用有限，一方面是源自其自身...