培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整...

四川大学文学与新闻学院教授、中国广告教育研究会副会长杨效宏演讲实录（杨效宏在2019首届中国西部丝路国际广告论坛现场演讲）广告对国民经济的影响是有的，虽然它的比重比较小，但是有数据表明，这几年...

每一场活动的顺利举行，都少不了一群不停忙碌的“小蜜蜂”，会前物资的准备，会中物资的搬运，会后物资的整理......这些工作中都有他们的身影，他们就是会务服务中心的小管家——后勤部的成员们。近日...

分项价格均包括乙方履行本合同该项服务不可或缺的所有附带工作，不论合同中是否提及，也不论其在签订合同时是否可以预料到；；。，本合同项下价款根据实际发生的服务项目据实结算，如甲方实际开支没有达到预...

让您久等了”；想知道来电者是谁，应礼貌地询问:“您好，请问贵姓？”）遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/女士,这里是栖舍酒店,您可能打错了电话”。问询答复完毕后，前台礼貌地...

乙方还需向甲方承担全部赔偿责任。，且未经甲方书面同意，乙方不得将上述知识产权以及其他甲方资料用于本协议以外的用途。，乙方应在实际费用支出前得到甲方书面确认，否则由此产生的费用由乙方自行承担。，...

在这个过程当中，素材和属性之间形成产生的流量行为。在这个过程当中，大众媒体通过内容产生流量，社交媒体通过互动方式产生流量，他们共同形成交互与协同的作用。融媒体的概念不是空洞的概念，是通过媒体方...

在这个过程当中，素材和属性之间形成产生的流量行为。在这个过程当中，大众媒体通过内容产生流量，社交媒体通过互动方式产生流量，他们共同形成交互与协同的作用。融媒体的概念不是空洞的概念，是通过媒体方...

让您久等了”；想知道来电者是谁，应礼貌地询问:“您好，请问贵姓？”）遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/女士,这里是栖舍酒店,您可能打错了电话”。问询答复完毕后，前台礼貌地...

仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，仪表仪容是一个人的精神面貌的外观体现。良好的仪表仪容是酒店接待人员的一项基本素质，是尊重客人的需要。规范仪容仪表是体现酒店的服务精神。1.发型要...

即使在会场当中，也是在工作传播当中。现在封面新闻在智能传播信息方面。关于智能，大家熟悉的方式就是算法，计算广告不是一个目前的纯粹概念，而是应用到广告的具体行为当中，通过程序的方式实行智能的...

住接待流程中的规范用语：问候客人：“先生，您好！”或“女士，您好！”。询问客人是否有预定：“先生或女士，请问您有预定吗？””。询问客人是否是铂雅特会员：“请问您是酒店会员吗？”前台请李女士...